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江西省乐平市烟草专卖局强化现代零售终端运行质量

2021年12月31日 来源:烟草在线 作者:陈梦娟
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近期,江西省景德镇乐平市烟草专卖局强化措施,持续提升现代零售终端管理水平和运行质量。

强化互助,星火传承。依托诚信互助小组,成立“终端星火互助”团,充分发挥现代零售终端客户榜样作用,以“帮”带“教”,以真实案例现身说法,星火传承,建立客户间的幸福之“星火”。

强化服务,提升质量。加强运行质量日常辅导,注重日常运行维护,专人负责后台运行数据提醒及维护,充分应用后台数据指导前台服务的功能,对现代零售终端客户开展一对一跟踪服务。

强化考核,做优做实。严格现代零售终端建设准入、升星、降星及退出工作标准,坚持以质量先行的工作原则,落实四级审核制度,组织人员对现代零售终端客户运行质量开展随机抽查,优选一批、淘汰一批、提升一批,正确引导现代零售终端客户主动维护、自觉守则。

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