为深入推进党史学习教育，切实解决好烟农、零售客户及职工群众的“痛点”“难点”，贵州省晴隆县烟草结合实际，通过“望闻问切”四步法，把准脉络，用心用情用力做好服务，推动“我为群众办实事”落地落实。

“望”群众之需，理清问题清单。分公司始终坚持把“我为群众办实事”摆在首位，领导班子成员带头扑下身子深入长流帮扶点、深入烟农、零售客户及职工群众中，大力开展“大调研、大走访”活动，通过实打实探访、面对面交流，看百姓生活、问百姓所需，找准查实他们的所需所急所盼，梳理汇总形成问题清单44条，并压实责任，逐一明确具体责任人、工作举措、完成时限等，确保按照时间节点稳步推进。

“闻”百姓之声，回应群众诉求。结合“我为烟农办实事”“我与客户共成长”“我为基层服好务”及岗位工作实际，积极担当作为，有针对性地为群众办实事、做好事。如：为劳动力弱的困难烟农栽烟、为残疾零售客户送证上门、为职工解决房屋住宿安全等问题，送关怀、送服务、送温暖，截止目前，已帮助烟农、零售客户及职工群众有效解决问题42个，切实以“硬举措”和“精服务”践行“我为群众办实事”实践活动的宗旨。

“问”破题之策，纾解群众之忧。围绕巩固脱贫攻坚成果与推进乡村振兴有效衔接等各项重点工作，精心组织“十联户”包保责任人深入长流乡虎场村开展“四逐四准”排查工作，并针对长流乡虎场村在推进乡村振兴及美丽乡村建设等方面存在保障水平不高、设施不完善的短板，碧痕镇碧痕社区、新坪社区、新庄村的安全饮水保障方面存在重大风险等问题，为其捐赠资金共计24.1万元，充分发挥“察民情、访民意、解难题”作用。