今年以来，广西天等烟草部根据工作实际，为认真贯彻落实好“我与客户共成长”要求，不断深化卷烟零售终端建设，通过定期组织优质卷烟零售客户作经验交流，着力提升卷烟零售终端软实力，切实发挥卷烟零售终端六大功能作用，提升零售客户盈利。

一是收集优质卷烟零售客户档案。组织客户经理对各个市场类型的卷烟零售客户进行分析，选出有经营能力较强的有代表性的卷烟零售客户，每月定期组织开展经验交流分享。

二是突出交流主题。根据平时客户经理在终端拜访工作中，客户反馈较多的问题，在落实上级终端重点工作中成效不明显的工作等进行梳理，比如品牌培育、终端亮化、开口营销、卷烟陈列、全商品扫码等有针对性的确定交流主题。

三是零售客户现身说法。通过确定交流人员和交流主题后，组织开展经验交流分享会，主要通过优秀卷烟零售客户在终端建设上做得好的经验进行分享，通过ＰＰＴ展示的方式在小组进行巡回交流。与会卷烟零售客户进行交流讨论，终端建设智慧大碰撞，相互促进，共同提高。

通过开展卷烟零售客户经验交流会以来，得到了广大零售客户的认可，终端短板和弱项问题得到解决和提升，同时也增强了卷烟零售户之间的感情，客户满意度得到得升，终端建设质量得到不断提升。