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江西省南昌市西湖区烟草专卖局扎实开展“我与客户共成长”主题活动

2021年08月05日 来源:烟草在线 作者:彭盛
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近期,江西省南昌市西湖区烟草专卖局持续发力,以提高营销队伍素质、提升卷烟零售户经营能力、强化卷烟销售网络建设质量、增强终端卷烟零售户黏性为目的,多维度开展“我与客户共成长”主题活动。

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“我的业务我学习”赋能员工,一是面向客户经理开展营销业务技能知识的培训,全面梳理当前卷烟营销工作流程,从重点、难点、节点三方面分类学习;二是“党建+”引领促进学习,充分发挥党员营销人员先锋模范作用,促使党员营销人员积极主动作为,为其他营销人员树立标杆。

“我的客户我辅导”赋能小组,一是借助诚信互助小组平台,开展主题培训会,促进卷烟零售户之间、客我之间关系持续向好发展;二是对于特殊客户或弱势群体进行一对一个性化辅导,提升卷烟零售户经营能力和法律意识,与客户共同成长、共同进步。

“我的终端我维护”赋能终端,一是依托零售户组织平台向卷烟零售户宣传品牌培育、终端建设等方面的新做法、好经验,并广泛收集意见,不断丰富服务内容和方式,全面提升客户满意度。二是加快背柜推烟器卷烟陈列改造工作,提升卷烟零售户经营积极性,以点带面,抢占市场先机。

 

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