“今天通过专卖办周主任烟草专卖相关法律法规的讲解、卷烟区域市场部李经理就卷烟零售终端质量运行提升的解析和客户经理代表李经理对操作使用‘云香印象零售终端管理系统’通俗易懂的培训，让我受益匪浅，我一定会把今天学到内容规范卖烟。”7月8日，云南公郎镇30档旅游终端客户沈应良交流本次培训说道。

7月8日至9日，云南南涧县烟草专卖局（分公司）紧密结合“我与客户共成长”活动开展，针对零售终端运行中的短板、弱项。组织全县180名卷烟零售终端客户分两批再次进行培训。

培训围绕专卖法律法规、利益引导、终端功能、运行评价机制、云香印象零售终端管理系统操作等内容，利用PPT图文并茂、通俗易懂的讲解，现场对客户疑难问题进行解答，鼓励客户积极开展终端系统各项功能的使用。整个培训气氛严肃而活泼、严谨而愉悦、专注而开心，密切了“客我”关系，为终端质量运行提升打下了基础，增强了卷烟零售终端客户的诚信守法和规范经营意识。

“今天的培训内容详实，结合实际接地气，解决了我在日常终端系统功能操作使用遇到难题，下步我将结合今天学到的知识和平时罗经理的指导，认真用好这个系统和卖好卷烟。”7月9日，城区29档现代终端客户李桂芳激动地说。一旁的无量山镇29档体验终端客户陈怀兴对此次培训竖起了大拇指，洋溢着笑脸表示赞许。

卷烟区域市场部负责人介绍，南涧县局（分公司）在开展卷烟零售终端质量运行前期工作中积极参加州公司卷烟营销中心组织的“云香印象”零售终端信息系统使用培训，再组织全县全体营销人员进行入户进行实操培训，由客户经理挨家挨户上门安装，教会客户对终端系统功能的操作使用，对客户疑难问题进行解答。各片区客户经理安装过程中出现问题，由参加州公司培训的客户经理通过电话或视频的形式进行解答。在使用过程中，由于店铺大多是家庭式经营，家庭成员素质不一，重视程度不一，全县终端质量运行不容乐观。本次培训后，将从运行质量相对较差的客户起，再次组织各片区客户经理再次入户就新增功能使用再次入户指导。通过持续开展“我的客户我维护”主题营销活动，进一步补齐零售终端运行中的短板、弱项，提升全县卷烟零售终端运行质量。