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甘肃金昌永昌县烟草专卖局(营销部)念好“四字诀”扎实开展“我的客户我辅导”主题实践活动

2021年06月03日 来源:烟草在线 作者:赵海龙
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为进一步深化党史学习教育成效,提升客户经营能力和盈利水平,甘肃金昌永昌县烟草专卖局(营销部)念好“真、新、活、实”四字诀,扎实组织开展“我的客户我辅导”主题实践活动。

把脉需求,切入求真。坚持以零售客户真实需求为导向,重点对客户分档标准、货源供应策略、新品选点投放、系统扫码运行、经营能力提升等问题进行讲解培新,并就零售客户关注的热点、难点、疑点问题进行现场答疑解惑与互动交流,在提高培训针对性的基础性上,切实帮助零售客户理清经营思路、坚定发展信心。

丰富内容,立意求新。从行业政策、经营技能、盈利保障三个维度出发,既围绕行业文化、社会信用体系建设、新零售发展趋势等方面,传授好卷烟经营之“道”,又围绕品牌培训技巧、终端经营技能等方面,分享好卷烟经营之“策”,引导零售客户树立诚信经营、数据经营理念,提高经营水平和盈利能力。

形式多样,方法求活。坚持以 “小锅式”“互动式”辅导替代 “大规模”“灌输式”培训,制定“有营养”“接地气”的辅导课件,并积极采取实地观摩交流、标杆零售客户“现身说法”等形式摆事实、讲经验、享心得,确保零售客户听得懂、学得会、用得上。

准备充分,效果求实。坚持工业企业、营销中心、内训讲师、客户经理四方联动,根据辖区零售客户分布特点和经营状况,分区域分层次制定培训计划,准备培训教材,培训结束后及时征求、收集客户意见建议,根据客户需求调整培训方式和内容,并做好客户经营动态跟踪分析与现场指导,确保培训取得扎实成效。


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