为切实确保云POS数据真实有效,促进数据传输循环利用。近日,安徽芜湖市烟草专卖局客服部建立前台数据、准确收集、消费成像、策略推演的数据营销闭环。
一是精准分类,找准数据“脉络”堵点。根据前台样本点传输率精准分类,梳理为高传输“明星”客户、常提醒“普通”客户、立习惯“后进”客户,明确工作方向,优化跟踪方式。
二是精准施策,链接数据“脉络”断点。以样本点分类管理为日常维护落脚点,指导“明星”客户发挥数据价值,把数据“玩起来”;引导“普通”客户清楚数据用处,把数据“挖出来”;督导“后进”客户建立数据养成,把数据“收进来”。
三是精准成像,探究数据“脉络”盲点。充分借助对接数据有效性、广泛性,建立品牌画像、消费画像的营销数据库,通过销售流水、周期波动、 “画像”预判等数据分析,科学探究卷烟销售盲点,变经验营销为数据营销。
四是精准推演,建立数据“脉络”高点。紧紧围绕数据营销的工作模式,以前台数据为基础,准确收集为驱动,消费成像为核心,开展卷烟投放前期推演,确保卷烟投放精准,市场需求基本满足。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果