近日,江西南昌新建区烟草局扎实有效地开展客户服务工作,提升客户满意度。
一是信息宣传到位。营销人员在上门拜访时与客户多进行沟通,将货源信息宣传作为重点工作,及时告知每一位客户,确保各项宣传工作落实到位。
二是经营指导到位。在货源相对满足的情况下,指导客户不低价销售,不做熟人低价销售,不做薄利多销的低价行为,将稳住价格理念贯彻到每一位客户心中,确保客户利益最大化。
三是客户服务到位。将公司政策用通俗易懂的话语传导给客户,始终把“你对我的服务是否满意”放在第一,确保服务的针对性,努力提升客户满意度。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果