烟草在线专稿　　放眼观望，受电商的冲击、消费习惯的改变，技术的升级，还有人力资源变化的因素制约，使我们传统零售业也在发生着变化。展望未来，零售商们期待中的“未来超市”会是什么样子？下面有请几位零售户朋友来聊聊这个话题。

　　屈红侠：“节能型”

　　如今的消费市场，顾客眼光越来越高，不再单单关注商品的价格，而外观式样，质量保证也是备受关注。特别是商品的功能在未来更会是顾客首选的必要条件之一，因此，我认为“未来超市”要在“节能环保”做文章才能得到消费者的偏爱。比如说在这家店里所有的电器都特别省电；杀虫剂都是植物提取而制成的，对人体没有任何危害；商品的外包装使用既省钱有可以直接降解的方便袋，对环境没有任何污染；毛巾牙刷都是让顾客使用起来特别舒服的竹炭制品等等。另外，店家定期向消费者宣传节能商品的好处，让更多人了解低碳环保对人类的贡献。您说，未来有这样一个超市，是不是更会受到消费者的青睐呢？

　　点评：从关注商品本身质量来吸引消费者，引导顾客对环境保护的重视，这应该说是未来经营一大亮点吧。

　　闫涛：“便利型”

　　随着美丽乡村建设，城乡一体化的改制，现在城市与农村无论从环境与消费习惯已经越来越接近，个人认为，未来的超市应该侧重于“便利”。试想一下，在生活节奏越来越快市场环境中，顾客进店购物自然希望商品质量好，价格合理，而且更需要距离的便利，在自家门口就能遇到店铺；时间上的便利，24小时随时随地选择购物；购物上的便利，在应急的商品上不用到处寻找；服务上的便利，当然是足不出户就能采集所需。所以，在未来超市的模式就应该制定高效便利的战略，本着“诚信、安全、实惠、便捷”的经营理念为市民提供“舒适、安全、便捷、高效、满意”的便利服务。

　　点评：以消费者的需求为核心，打造最便利的购物场所，让顾客有处处皆便利的感受，这必将是未来超市发展的大趋势！

　　余月先：“合作型”

　　我认为网购快速发展带来的冲击不容忽视。比如，顾客开车从家里去超市购物，必然会考虑到停车费、停车位、油费以及因为堵车在路上浪费掉的时间等等，可能会因此遭受损失，可如果是网购的话，事情就简单的多了，只需要点击鼠标下单，就可以坐等快递送货上门了。但是，现实中网购还有很多商品不能满足消费者的需求，比如说，顾客晚上突然要吃饺子，肉菜以及调料网购显然没有那么快的速度，只能选择实体店，这便是实体店最大的优势。所以，我很期待“未来超市”是“电商”与“实体店”来一次携手合作，即是在实体店里开网店，在网店里宣传实体店的店中店。还要与长期合作的快递公司增加项目，实体店也可以用快递送货上门，这样一来，喜欢网购的或者有急需的都可以解决了，并大大扩展营业状态，店主盈利，顾客便利，皆大欢喜。

　　点评：结合电商共同经营，与快递公司合作，给消费者提供各方面需求，达到互惠双赢的结果，携手共进推动经济市场，也是未来超市发展的最好途径。

　　王红霞：“科技型”

　　有句话说得好，“科技主导未来”。我期待的“未来超市”是科技型的，无论是店面设计，店内环境，还有商品价格，购物结算以及合理库存等一切都运用高科技来操作。试想一下，店内设有墙壁识别器，随着季节的变化，只要轻轻触动识别器的显示屏，就可以更换店内墙壁颜色，给顾客最舒服的视觉感受；顾客进店，不用为了商品到处寻找，只要在电子购物导航仪上输入所需商品名称，自动导航仪就会把你带到商品跟前。购物手推车有结算功能，只要顾客购物结束，轻轻点击手推车的触屏器就可以刷卡结算，再也不用排着长长的队等待了；备货的储藏间也有高科技识别芯片，随时随地提醒你，商品的位置，生产日期以及剩余数量等，让你轻松管理库存。拥有了这些高科技功能以后，可以降低人力成本，降低损耗，提高盈利！你说，开这样一家超市就会轻松愉快的做经营了？

　　点评：运用高科技创造未来经营模式，看来“无人守店经营”的传说要变成现实了，我相信，科技改变未来会让一切变得皆有可能！

　　史爱平：“超值型”

　　顾客最关心的是什么？当然是购买的商品物超所值，如果一个超市集娱乐、餐饮、游玩、购物于一体，购物体验多样化、购物环境好，让顾客感到超值的享受与实惠，一定会受到追崇和青睐。那么我期待“未来超市”就要给顾客最超值享受，最超值价位，最超值回报以及最超值服务。例如，比价格是最低的，享受到环境带来的温馨舒适，促销力度非常诱人，可以帮忙把所有商品分类包装，由店员帮忙结算，送货上门。我想如果“未来超市”凡事能做到服务上细无巨细，物超所值，这样的超市顾客能不喜欢吗？那么未来还能与电商做竞争吗？

　　点评：近几年之所以电商异军突起，给实体店造成很多压力，是因为顾客在网购中体验到了超值服务，如果实体店也做到尽量完美，未来的竞争会大大降低，压力也会随之消除。

　　王洪莲：“未来超市”今后如何发展，必须遵循因地制宜规划，围绕顾客做足服务的思想理念，只有这样，未来的市场经济才能和谐顺畅的走下去！！