烟草在线专稿　　吉百利，顾名思义就是吉祥、百事顺利的意思。在广西壮族自治区贵港市，就有三家名为吉百利的士多店，统一的宗旨、定位、形象设计、服务和管理模式，铸就了吉百利士多店的成功。

　　以领导服务、领导品牌为宗旨

　　吉百利士多店的吴老板认为：宗旨是企业的灵魂，决定着企业的经营方式、经营构想、经营活动。所以吉百利士多店无论在哪个地段、无论店铺面积大小如何，都持有一个共同的宗旨：领导服务、领导品牌。员工的经营观念、价值观、精神面貌都与“领导服务、领导品牌”的宗旨高度一致。

　　以连锁经营为管理模式

　　为了发挥经营规模优势，吉百利士多店走连锁经营路线，除了店招、装修风格、商品陈列方式、服务宗旨等统一外，还实行统一采购、统一营销策略、统一管理、统一核算等，保证连锁优势得以最大化发挥。每家分店在具体的营业时间安排、商品品类选择、管理服务可用“同一个模子印出来”般形容。老板有自己独特的想法，在做好了品质与服务的基础上，连锁经营的方式能有效降低运营成本，等“模子”做扎实了，再进行扩张，实现盈利增长。

　　以年轻消费群体为定位

　　每家分店的选址都定位于年轻消费群体，地理位置都处在繁华、新兴的商业圈周边，以茶餐厅、咖啡馆、电影院、网吧等年轻消费群体聚集之地为经营阵地；在商品品类的选择上，多为深受广大年轻人喜爱的休闲食品、卷烟、冷饮和啤酒等；无论是店门口还是店内，装修风格时尚潮流，也深得广大年轻消费者的心。

　　以一致的风格和标识为形象

　　简洁的艺术字加一串英文字母、分别用红色和白色呈现，组成了吉百利士多店简洁而时尚的店招。相比之下，这样时尚的店招很容易就能够吸引到众多年轻消费者。走进店内，首先看到的是一台集扫码、收银于一身的POS一体机。靠门边的墙壁上，最明显的莫过于那几大格红色的壁式烟柜了，一包包卷烟整齐有序地陈列于烟柜中，合理地利用了有限空间，又显得琳琅满目，给人一种卷烟是应有尽有、货源非常充足的感觉。店中间是几排开放式货架，分类陈列各种饮料、休闲小食品、生活用品等较“接地气”的商品，商品陈列品遵循统一的规划摆放、组合、堆垛，商品的标价签、促销等皆一致化。临街的橱窗上，陈列各种白酒、红酒……每一家分店均为一致的风格和形象，让消费者无论走进哪一家店，都能品尝出相同的味道、感受相同的气息，在众多店铺中识别出唯一，容易产生认同感。另外商品的价格一致、店员的宣传口径也一致，给消费者带来“无论在哪家分店消费，都是老相识”的感觉。

　　以细致、优质为顾客提供贴心服务

　　不同的分店、不同的店员，均经过统一的岗前培训。店员对所有商品情况都了如指掌，能主动问询顾客需求、把握顾客心理，还能做到：顾客进门齐问好，顾客选购商品有问有答，顾客结帐唱买唱收，顾客离开齐欢送。如此贴心服务，难怪不少消费者会选择再次光顾。