烟草在线专稿　　现实零售经营过程中，零售户有时根据实际需要，灵活地运用一些促销手段以拉动生意发展，这是非常见一种营销方式。实际上如果零售采用的促销手段合理、得到、及时、新颖，往往就具有一定的诱惑力和鼓动性，能够很好地吸引顾客的心理，促使其迅速产生购物欲望，从而有效地拉动自己的生意，实现生意发展，财源丰盈之目的。但是，据笔者观察和亲身体念，发现一些零售在实际零售中采用的一些促销手段存在这样或者那样的不妥之处，从而造成零售情况不如人意，值得我们广大零售户引以为鉴，值得我们大家反思。那么怎样的促销才有效果呢？笔者结合自己的思考和认识谈点个人意见，望能引起零售户朋友重视。

　　宣传要真实

　　一般说来在搞促销之前，零售户都会做好适当的广告宣传。我认为这种宣传要真实，也就是说广告宣传时不能过分夸张事实，不能吹嘘过度。笔者发现，有的零售户为了搞促销，在进行光宣传将产品质量吹的天花乱坠，将价格说得令人心动。而实际上呢，一旦等顾客买过之后，或者交好定金之后，就出现这样那些的问题。比如说，我曾经见过一个零售户为了将一批临期的特仑苏牛奶销售出去，特地打出广告“本店有一批特仑苏牛奶低价出售，原价68元/件，现价58/件，且买一送一。”引得许多顾客都以为是买一件牛奶送一件牛奶，前来询问，谁知此零售户解释是买一件牛奶送一瓶啤酒或者饮料，以致于顾客纷纷指责零售户宣传不实，玩文字游戏。

　　我曾经看到一些大型商场也有如此做法，打出一些所谓的促销广告之后，下面附上一句话“解释权归XXX商场所有”，这句话的目的就是为了保障商场促销时有利维护自身利益，我想这样的广告宣传不言而喻其实肯定是有猫腻的，或许夹有不实的炒作行为。

　　质量要可靠

　　零售户为了一些商品的销售，往往采用赠品的形式，这也是一种最常见的促销方法。但是零售户心里又会这样想，另外给顾客的既然是赠品，那么质量就无须有什么保障。因此他们常常选择商店内那些滞销的，或者临期，或者是质量不可靠的商品作为赠品或者所谓的奖品。而顾客呢？往往买到心仪商品拿到的所谓赠品（或奖品），不过多长时间就会出现这样那样的问题。一旦有顾客去找零售户时，零售户还会理直气壮地说：“这是赠品啊，质量能有那么好吗？！”说得顾客两眼发呆。

　　我想，作为零售户一定要注意，促销活动给予顾客的赠品（奖品）也说注意质量保障。不说质量一流的，起码也要保证有个中档的，从而会让顾客感觉大促销活动的实惠，实实在在地体会到促销的真实性和实用性、优越性。

　　价格要合理

　　在进行商品降价促销时，我想有一点值得零售户注意。那就是要确保此商品的原价真实性。我就曾经多次见到有的商场搞反季节服装、或者皮鞋的促销活动。通常在商场进门处打出令人心动的广告语：“本店有一批XXX服装、XX皮鞋，为了换季需要，自XX月XX日至XX月XX日，特打XX折销售，数量有限，欲购从速。”而实际上进店乍一看，那些服装或皮鞋上都标有价格，所谓元XX，现价XX，两者差价高达几十乃至百元或数百元都有。确实令顾客心头震撼，眼睛一亮，由此也能吸引很多顾客的眼球，使他们迫不及待地掏出钱来。实际上只要我们稍微清醒一些，认真观察那价格标签，我们往往不难发现，有的原价早已涂改，而又的标签干干净净，其实就是新近制作的，故意将原价提高许多，目的让顾客觉得促销价便宜，吸引顾客购买。

　　我想通过这种欺骗手段，有时尽管有效，但是其实瞒不过明眼人，他们相互转告就会显出马脚，就会对零售户的这种做法了于指掌，继而再也不会第二次上当了。其实这样做就是一种缺乏诚信的作为，其结果是害人也害己。

　　手段要新颖

　　我们说，现在零售促销活动随处可见。但是有的零售店或者超市、商场其促销往往搞得红红火火，很好地带动生意发展；而有的零售店在人气冷静，生意萧条。为什么呢？好多零售户采用的所谓促销活动往往形式模式化，程序化和陈旧化，没有新颖性，缺少创意，除了打折就是降价，或者给予赠品等等，都是一些零售户常用的做法，这些毫无新意的促销手段怎么能吸引顾客眼球，那样激发他们的购物欲望呢？所以说为了使促销活动能很好很快地凝聚人气，拉动生意，应该适时采用一些新颖的促销手段，这样才有立竿见影的效果。

　　比方说，我就曾经见过有五一和十一假期中，零售户这样促销：“凡五一或者十一在本店一次性消费金额满200元的赠送XX垂钓中心自由垂钓票一张，可以享受2小时自由钓鱼活动，掉多少鱼全归你自己所以！在此基础上购物金额每多100元者，加赠一张。由此你穿我传你，吸引一些垂钓人士纷纷前来凑热闹，由此很好地凝聚了人气，带动了假日消费，助推了自己的生意兴隆起来。我还见过有零售户在三八前，这样促销宣传，为庆祝女同胞自己的节日，本店特进购一批高级化妆品，凡3月期间在本店一次性消费满200元的，赠价值20元的XX健身房票一张，可以免费享受两小时健身运动等等。实际上他选择这家健身房在当地颇有名气，如此促销一些女士心动不已，3月的生意也就由此顺利开展下去！这些这两位零售户的促销手段新颖别致，很好地激发顾客需要，从而也就有效地拉动了生意。

　　服务要精细

　　最后还有一点，也值得零售户朋友们注意。那就是在进行促销活动中做出的生意买卖，一定也要想平时一般是所在的生意认真对待。在这期间给顾客提供的相应服务要精细，要周到，同时也一定要讲究服务质量。比方前面所提到的促销或者假设遇到赠品（奖品）质量问题时，当顾客找上门我们也一定要热情对待，及时给与解释，并心平气和地和顾客商量妥善的合理的解决方法。尽量地个顾客一个满意，有时宁愿自己舍点本，亏点钱，也要让顾客体会到我们的实在和诚信，感受到我们服务质量可靠，有保障。只有这些才能很快消去顾客心中的怨气和不快，化解和顾客的矛盾。有时顾客还会心甘情愿地为我们说好话，做正面宣传，从而产生活生生的广告效果。我想比我们自己去吹嘘，去张扬效果好得多，令人信服得多。千万不能认为是促销活动期间所在的买卖，质量本来就难以保证。

　　结语

　　零售户如何将顾客司空见惯的零售促销活动做好做实，是一个值得大家探讨的课题，也是一个对零售富有启发指导意义的一件大事，容不得零售户朋友马虎随便，容不得我们掉以轻心。我想作为零售户一要注意这方面的反思能力，同时还需要注意本文所述以上五点。实际上要想做好促销活动还远远不止以上五点。需要零售户朋友用心实践，用心体会，再用心总结。一个零售户如果能够做到如此认真精心，做到如此亲与反思，那么其零售活动也一定做到很完美，很漂亮，有实效。希望广大零售户朋友在读完此文之后有所思考，有所创新，从而是自己的生意欣荣壮大起来！