烟草在线专稿　　乡村零售客户在平时卷烟经营中一直感觉到只有改变店面形象，提升自身店面形象才能进一步提升商品经营。所以农村卷烟零售客户形象工程日益显得重要，由于受制于农村客户自身素质及环境因素的影响，所谓零售终端建设始终是薄弱点。如何提高形象，拓宽经营渠道。下面，我就结合卷烟销售实际就如何提升农村零售客户现代零售终端建设做一简要探讨。

　　一、坚持美化店堂，营造舒心的购物环境

　　农村零售店形象给人的第一印象就是比较杂乱，一些商店整体设施陈旧，卫生环境也比较差，里面的商品琳琅满目，横七竖八的，甚至有的自己找货还不知道往哪个角落里找，就更不用说讲究经营形象，卷烟的整洁了。农村客户经营店大部分是食杂店，普遍兼营副食品，柜台布置比较没有讲究也很简单，卷烟的摆放陈列也有些随意，更有甚者根本没进行卷烟的单包陈列，他们对卷烟的陈列效应认识明显不足。整体上，农村零售店的现状，尤其是店面形象尚需进一步改善。好的店面形象可以给消费者一个舒适的环境和一种良好的感觉，店堂店貌就好比人的长相，好的长相自然吸引更多的关注，同样，良好的店面形象和卷烟终端陈列自然会吸引更多的消费者光顾，并能给予消费者一种消费的信心，且只有吸引了顾客才有可能向其推销产品，变潜在的购买力为现实，以增加销售。

　　二、坚持诚信经营，提升零售终端软实力

　　零售户硬件上的形象固然重要，但作为零售户商誉的无形资产、看不见的形象也不可忽视，它可给零售户带来源源不断的财源，同时也可展现零售户的经营魅力。常言道“经营之道，诚信为本”，所以零售户不能受利益的驱使而违规操作，进一些渠道外烟或假冒卷烟，这样不仅会影响到自己在烟草公司的诚信度，而且一旦有渠道外烟或假冒卷烟出售，也会失去消费者的信任，使自己名利双失。因此零售户软形象的塑造得日积月累，不可能一蹴而就。在日常的销售中，注重提醒零售客户切不可贪图小利，而给自己的经营形象抹上黑点，因小失大，要知道往往就因为你卖给顾客的一包、一条假烟，那个顾客就成为了你店的不回之客。注重长远，诚信经营，厚道做人，让消费者相信你，放心地购买你的商品，相信生意一定会越做越好、越做越棒的！

　　三、积极参与现代零售终端建设

　　在终端软硬实力建设的同时，更加注重自我素能的提升，在烟草公司的带领下，积极投入到现代零售终端建设的大潮中，实施网上订货、网上结算，参与每期的网上营销活动，结合公司制定的《现代零售终端建设客户工作手册》，找准自我定位，切实发挥现代零售终端“产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪”六大功能，优化自我店内布局，开辟独立的品吸体验区，抓住乡村零售消费者“尝鲜”的特点，充分发挥品牌培育这一主要功能，与烟草公司共赢，从而不断提高获利能力。