烟草在线专稿　　五一期间，走在大街上，目之所及，各种类型的促销活动纷纷登场，折扣、赠礼、抽奖等等，但对消费者来说，这些促销活动已经司空见惯，而且审美疲劳，于是乎，很多时候消费者似乎就不买帐。那么，零售商促销的“如意算盘”就会受到冷遇，所以说，优惠、打折不是促销的全部，而是要善用“巧劲”，才能让促销更有生命力。

　　一是要给顾客一个合理的优惠理由。在许多促销活动中，有不少零售商都痴迷于“价格杀手”，坚信降价是终端制胜的唯一关键，于是不惜血本、砸价狂降，但现实情况是，这种“好意”却不被领情，许多消费者认为：“天上掉馅饼的地方，地上往往就有个陷阱”，这种怀疑和警惕，在很大程度上影响着顾客的消费决策。如：“五一”来临，降价销售，消费者往往会犯嘀咕：仅仅是因为“五一”的到来就给优惠、就降价，你为什么这么好？你的商品是不是有问题？你是虚假促销，还是别有用心？一连串问题，让我们的促销变得毫无说服力，消费者可能误会甚至主动躲开。所以说，一定要给顾客一个合理的优惠理由。只有名正言顺，出师有名，才能让消费者真正信服。

　　二是要让顾客体验到真正的实惠。近年来，促销已成为各路商家卖场的必备招数，促销一词也特别“贴近”人们的生活。但有些商家却“耍花招”，把“促销经”念歪了，让消费者得不到实惠。他们以虚构的新品上市、清仓、拆迁、转行为幌子，大搞所谓的“大甩卖”、“大出血”、“跳楼价”等降价特价之类促销活动。还有的假借减价促销之名，行销售劣货之实，诱惑消费者上当受骗。这些“精明”的商场老板，如果只想宰顾客、坑顾客或骗顾客，不讲道德，不讲诚信，一味追求金钱、利益，那么，最终都将走向名誉自毁、利益均失的结果。您想啊，一旦顾客失去了对这家商场“促销”的兴趣，那么本想靠“促销”吸引人气的这家卖场，以后想要聚集起顾客来，就举步维艰了。因此说，促销一定要让消费者体验到真正的实惠，才能在店铺林立，市场经济竞争激烈的大环境里赢得一席之地。

　　三是要让顾客感受到温馨的情感。商品促销，是为了最大限度地吸引消费者、刺激购买。但有些商家在商品打折促销时申明：打折商品售后不退，或售后不负责“三包”及相关服务。但笔者觉得，打折商品也是商品，既然是您销售出去的商品，您就要负起责任来，推卸是毫无道理的，不如找准感情定位，选择恰当的切入点，让“温馨”迅速浸入消费者的心扉，取得消费者的欢心，从而获得促销成功。再者说，在商品同质化的今天，也唯有通过更周到的服务来突破销售瓶颈。　

　　对商品负责任的打折或售后优质的服务，不但能使您“卖出了今天”，更重要的是您还会赢得明天，因为您用情感这把“温柔刀”赢得了消费者信赖，所以，消费者在这“温柔刀”面前，往往是甘愿被“宰”的，有些时候被“宰”了还叫好。

　　四是要让顾客融入到活动的氛围。零售商都知道，促销是销售经营行为中一个非常重要的手段和方法，谁都知道好，但怎么个搞法？怎样把促销这场大戏演绎好呢？笔者认为，很多时候，消费者判断商家促销力度大小的依据，只是活动场地的氛围布置和人气的强弱。一旦现场气氛火爆，再加上商家的煽风点火，很容易形成冲动性消费。所以，一个促销，可以不用都做到全城最低价全行业最低价，可以不用花很多钱做媒体广告，但是活动的氛围必须要在卖场内外充分表现出来，对顾客才能带来强烈的视觉冲击力，当然顾客也就会自然融入到活动的氛围中。可想而知，有了人气，促销怎会不成功。

　　促销是市场营销组合中的一个重要组成部分，也是商家常用的营销手段，但是，在同样的地段，同样的商品，同样的折扣，有的商家因为促销能发一笔“横”财，而有的商家则不能，这是为什么？笔者觉得道理十分简单，那就是，要想把促销搞好，商家一定要有发自内心的真诚思想表达，有实质内容支撑。只有这样，促销才能创造上佳业绩！