烟草在线据报道　　花钱给孩子买的零食，里面却没有食物。找到厂家销售人员后，对方口头承诺赔偿，但却一拖再拖，如今两个多月过去了。对方连电话也不接了，这可气坏了家住八百垧的刘先生。

　　消费者：买来“空壳”食品

　　近日，家住八百垧的刘先生向记者反映，他在超市购买的“旺旺挑豆”食品，竟然是空壳。

　　刘先生告诉记者，他家的孩子很喜欢吃零食，特别是“旺旺挑豆”。9月份的一个周末，他带着孩子去他家附近的超市买零食，因为价格不贵，刘先生便给孩子买了好几袋“旺旺挑豆”。回家后，孩子便打开一袋“旺旺挑豆”吃。

　　但是，第二天孩子又准备吃“旺旺挑豆”时，却发现一包食品包装完好，样子鼓鼓的，看上去好像装满了小豌豆，但是拿在手上时，却感觉轻飘飘的，再用力一摇，竟没一点响声。这包名为“旺旺挑豆”的食品净含量为55克，由旺旺食品有限公司生产。

　　业务员：向厂家申请赔偿

　　因为包装袋里没食物，刘先生便通过超市找到送货的销售人员于女士。她表示会向厂家申请赔偿，并要刘先生提供空袋食品照片。刘先生按照要求将情况反映到厂家，但是，过了两个月的时间，却没有得到任何结果。刘先生多次找销售人员问及此事，但却总是一拖再拖，后来销售人员竟不接刘先生的电话了。

　　刘先生说，厂家大批量流水线生产，难免有失误的时候，少装、漏装现象难以避免，但是经销商在上架时，重量差这么多，难道就没察觉？而消费者提出存在的问题后，却迟迟不给消费者一个合理的解释，让他无法接受。

　　刘先生告诉记者，其实东西本身并不贵，就3元钱，但是他就想为自己的消费权益讨个说法。

　　市消协：建议消费者更换

　　随后，记者也打电话给旺旺食品大庆销售人员于女士。她表示，已经将刘先生的情况上报给上海总公司，但因为刘先生的情况，要走客诉流程，因此比较慢。同时，如何赔偿刘先生，她也没有做出任何解答。

　　记者又采访了市消协，工作人员告诉记者，像刘先生这样的情况属于个例，而且并不是商家故意行为，也不是假食品，且没有对人体造成伤害，因此不属于“假一赔十”的范畴。她建议刘先生，可以到所购超市进行更换，然后超市再与销售人员协商。