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如何解锁亲朋购物优惠难题?

2014年09月24日 来源:烟草在线专稿 作者:史爱平、田秧红
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  烟草在线专稿  经营超市的过程中,我们经常会遇到一些熟人。然而,在这些人群中有一类是很特别的,比如自己以前的上司、自己孩子的班主任、或者自己家的亲戚、抑或是自己的好朋友。面对这些人,我们是怎么做的呢?是按照商品的进价卖,还是按照正常价卖,或者是干脆不收费,一分不要送给他们呢?针对这些问题,笔者以亲身经历和大家谈谈看法和做法,供同行们参考与借鉴。

  一、面对熟人

  如果是熟人来店里买东西,要是不要他们的钱,他们肯定是不会拿走的,总得一番拉扯。熟人还会说:“去谁家买都是买,不是为省钱才来你这儿的。把钱给别人干嘛!”于是我也不好再说不要的话,如果是礼品,我就会按进价加上一元两元,比正常卖价低。比如进价55元,我会说句:“卖别人都60,你给56就行。”我觉得就是按原价给他,他也以为是挣了他的钱。比如进价55元,我会说:“这种奶卖别人都60,收你57就行。”这样我们也不会赔钱,让他也知道让利给他了,双方都高兴。

  二、面对孩子老师

  如果是孩子老师,就不单是让利的事了,感情亲近也是很重要的,在交易过程中和老师说些亲近话题也是起到事半功倍的效果?孩子上初中时,她的化学老师就和我住一个小区,那时她每天放学后都会在我这儿买点蔬菜什么的。我都是按正常卖价给她算,只是最后算完后把零头都抹去,这样让她感觉给了她优惠。每次在买东西的那个时间里,我就和她聊聊孩子的学习情况,说说孩子在学校的表现,谈谈当老师的辛苦,让她感到我的关心和支持。这样,即让我了解了孩子在校情况,又拉近了和老师的关系,两全其美,最后老师付完钱满意回家。

  三,面对亲戚

  如果是亲戚,就不能加钱了,只能按进价给货,要是不为省钱,亲戚哪会跑到亲戚店里来消费。一个活生生的例子就是教训。那年,我乡下的表嫂不知怎么就来我店里,那时我知道表哥他们刚在市区买了房子,表嫂说:“来看看房子盖得怎么样了?要箱哇哈哈去串门。”当时我是无论如何也不要她钱,她就说:“你要不要钱,我就去别处买去。我觉得在你这里买起码放心,不会买到假的。”争执了一会,我只好说:“那就给我38元吧。”其实哇哈哈当时进价是35元,正常卖价40,当时一拉扯不知怎么我张口就说出38了?说出去的话也不好再改了。等表嫂走后,我很自责:怎么会挣她的钱?老公回来后我告诉了他,还后悔不跌。

  所以我时刻记得,不管怎样,亲戚的钱是不能挣的,顶多收个成本,虽然他们可能不知道进价,但是我们道义上是讲不过去,心里会内疚的。

  零售户田老板观点

  均价销售商品  聚会答谢礼补齐

  亲戚、朋友、同事是我们商家消费群体里不会缺少的中坚分子,他们不仅带头购物还会鼓动其他力量加入其中。所以要想长期笼络住这个沾亲带故的亲友团队,我们不少零售户朋友都是以进价,或稍为加一点点运杂费的价格把商品卖给他们。这样虽然能维系往这一层关系,但这对以取利为目的商家而言,长期下去可能会是一个致命的硬伤。

  我的超市所有的亲朋购物均都是按零售价付费,但每过一段时间我就会按他们的购物次数和金额组织一次聚会。他们购物是义、我的宴客是情。推盅把盏、觥筹交错间亲情和友谊在这里也随之得到升华,比起那似乎有点俗气的购物打折的效果,似乎要胜出一筹。当然,每年年底他们来购年货时,我还会每人给一份答谢礼品,一来感谢他们这一年对我超市的支持和厚爱,二来激发他们来年的继续支持和合作的热情。

 

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