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当我做顾客

2014年09月01日 来源:烟草在线专稿 作者:屈红侠
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  烟草在线专稿  去石景山走亲戚,因为远没有带礼品,去那里现买。走进一家店铺,选了一箱舒化奶,还准备买两条卷烟给姑父,姑父一直抽红金龙,于是问店主:“红金龙多少钱一条?”他回答:“29元,”

  哦,怎么那么便宜?心下嘀咕,我店里的红金龙卖3.50元一盒,成条走33元,这里,是不是假货呢?!怀着疑问,我让店主拿一下烟草证给我看看,结果,店主瞪大眼睛大发雷霆,说:“你要买我就给你拿,我是真烟,烟草证不给你看,没见过你这样买烟的,你以为你是谁啊?还要检查烟草证,不够捣乱的!”

  我当时就傻眼了,自己也没说什么啊!不就婉转的要店主拿一下烟草证看看,至于么!店主的话语让我显得尴尬起来。我示意老公放下舒化奶,我们走出了这家店铺。转过一条街,又走进一家便利店。

  店主人是个中年妇女,一家正准备吃饭,女店主看见我们,立刻放下手里的碗筷迎了出来。知道了我们的来意后,女主人推荐了营养快线。她说:“你是给姑姑带的吧!听你说你姑姑年龄不大,肯定不喜欢喝奶的。你买营养快线,经济实惠,他们一家都能喝。”我笑了,接受了老板娘善意的推荐。在谈到要买香烟的时候,老板娘首先指了指烟草证,然后对我说:“你从我这里买烟就对了,绝对保真,童叟无欺,假一赔十。”我一下子像吃了定心丸。毫不犹豫的拿了三条红金龙,两条软玉溪,让老板娘给我打包。再买了一些小吃,一共花了六百多元。

  出了店门,我给老公说:“看到了吧!我们也是开店的,今天我们作为顾客,这两个店老板给我们上了很深的一节课。同样的商品,同样大小的店面,可是遇到的却是不同的经营者,他们的言谈和举止直接影响到生意的成交额度。一个人进店消费不多吧,即便是消费十元钱,你肯定也会赚至少一元钱的。如果每天由于自己盛怒的脾气,而导致的的顾客流失,一年下来,估计也不会是一个小数目吧?”

  我们该怎样做一个王牌的经营者呢?最少,我们要学会换位思考,拥有一颗平和的心态。

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