烟草在线专稿　　有好多同行都说，“虽然现在是淡季了，你看人家孙梅的店铺生意一点都不淡”，每每一听到这些赞语，俺都乐开了花。只所以俺的生意在淡季不淡，俺认为主要是俺的经营理念起到了一定成效，俺认为做好生意要时刻学会创新经营模式，这样生意才会红红火火。

　　充分利用会员卡巧引顾客

　　大家都知道，一个顾客背后可能潜在许多顾客，赢得了一人的好感，他可能会介绍自己的亲朋好友，左邻右舍前来消费，会员卡就可以让很多顾客口口相传。虽然俺店铺的附近有华润苏果这样的大超市，不过华润苏果的东西稍微偏贵，为此，俺跟丈夫商量，利用办理会员卡吸引老顾客前来消费。俺的店铺不像其他普通店，不管是装修还是货架一律按照正规超市的标准，收银也用的专业软件，俺还为前来购物的新顾客免费办理了会员卡。会员不但可以享受到优惠的会员价，还可以通过积分换取礼品。两个月兑换一次，礼品有实用的茶杯、漂亮的花瓶、精致的相册等。另外，俺每个月还会在自己的店外开展试吃活动，一杯饮料、一小袋豆干、一小杯牛奶、有时也会是方便面，反正都是自己店里销售的食品。别看俺这些小“伎俩”可是俘虏了小区很多顾客的“芳心。

　　为顾客提供便利条件

　　俺请了两位专门送货上门的服务员。由于进入三伏天气，许多顾客都想不出门就能买到东西，于是俺就想到了为顾客提供免费送货上门服务。一袋米、一件牛奶、一件啤酒俺都会免费帮顾客送到家。虽然请人增加了运作成本，不过，给俺所带来的利润远远超过了送货的成本。在价格公平合理的情况下，顾客自然愿意接受更好的服务，不用出门就可以享受到送货上门的服务，顾客何乐而不为呢？

　　塑造温馨舒适的购物环境

　　在俺的店里真正可以感受到宾至如归。炎热的夏天可以享受到凉爽的空调，还有饮水机供顾客喝水，店铺的一角设有凳子和桌子，几盆绿意盎然的盆栽。顾客可以坐在凳子上随意翻阅一些报刊杂志，听听舒缓的音乐，顾客感觉到俺的店里消费就是一种享受，就算不购物俺和员工也绝对不会给顾客白眼。

　　树立良好的经营口碑

　　在小区里，大家都知道俺店里从来不销售质量不过关的商品。俺销售出去的卷烟，都是有自己店里的特殊标志，俺都会妥善处理，给顾客一个满意的交代。“金杯银杯不如老百姓的口碑”，俺赢得了大家的肯定也获得了至高的信誉。