烟草在线专稿　　近日离我们商店不到一公里处，又开了家大型超市，购物与休闲一体，商品齐全，购物环境舒适，还实行购物积分制，会员达到一定的积分有礼品相送，购物累了，还可以在超市里吃饭，带孩子还有游乐场所，冬暖夏凉。更可怕的是大超市的对面也有一家大超市，两家超市为了争夺客户源，价格互相搞促销，这家鸡蛋低于市场价，那家白菜免费送，把我们这些小店逼得都无法生存，加上到处是便利店，同行们的互相竞争，利率毫无空间，叫苦连天，今年有不少小商店都关门改行，另求谋生之道，闲暇之余与零售户们聊天，商量如何面对大超市的压力，献谋献策，共求发展。

　　利用人脉关系对抗超市价格战

　　潍坊昌邑市市区零售户张小伟

　　开店有十几年了，以前没有超市的时候，小店的销售业绩遥遥领先，特别是高端烟酒，更是店里的特色，我店离超市只有几百米距离，可我的生意一点也不受影响，开店这么多年了，老顾客对自己的店知根知底，每到过节的时候，我都会拿点小礼品去看望我的老顾客，一来是表示感谢支持，二来告诉店里又增加新品牌了，欢迎去选购，价格优惠。空闲时间我就招呼老顾客在一起聚一聚，互相联络感情。大超市的商品大路货一般都低于市场价，对于那些高档烟酒，则不同。特别是名牌名酒，利率空间翻好几倍，就像一款名酒，批发价与市场价相差几百元，我们自己开店，费用低于超市，而且价格自己说了算，那些熟人也到超市先打听价格，一问那么贵，就到我店购买，老顾客购买价格不但优惠，而且还有礼品相送，买高档酒的我相应送茶具或酒杯，买高档卷烟送火机或者纸巾，每次来购物都是高兴而来，满意而去，所以老顾客还是到我店购买高档烟酒，超市虽然开的很大，我的销售业绩也没受到多大影响，相反到超市购物的还给带来大客源。

　　以热情服务赢得客源

　　潍坊昌邑市北海路口零售户李小丽

　　李小丽自从小区开始建，就在这里开了家便利店，差不多开店也有八九年，客户群体主要是小区的居民和周边的村庄，小丽不管见了谁都打声招呼，“大爷，你吃饭了？”“大娘，你身体还好吧。”看到老人来购物，她都免费送到家，而且她都给客户留了自己的电话号码，只要有时间，都第一时间送过去，“小丽啊，我家来客人了，你帮我拿几包泰山（东方），还有两包啤酒。”张大妈打过电话，不到十分钟，烟和酒就送到了客户家中，“小丽，我今天没有时间接孩子了，你有时间帮忙接下孩子，顺便在你店给孩子买点中午饭。”小区有个客户今天有事情出去了，中午赶不回来，怕耽误孩子上学，就叫小丽帮忙，小丽人勤快，人家有求与她，只要能帮的一定帮忙，长期以来的服务，大家与小丽的人员特别好，只要家里所需商品都到小丽店购买，热情的服务，长久以来的诚信经营，加上小丽人勤快，早上早早就把小店开开了，晚上也要等到十点多才关门，小丽的小店越来越红火，大超市来了，她一点也不慌张，照样满面春风的经营小店。

　　与酒店搞好关系

　　潍坊昌邑市解放路零售户姜在平

　　姜在平开店快二十年，长久以来一直处于不败之地，在这一条街道上就他店生意红火，在他店的周围有不少大小饭店，他还代理当地品牌酒，饭店里的酒水不但他送，有些到饭店消费的顾客怕饭店的酒价格贵，就到他店家购买酒，然后去饭店吃饭，一般饭店老板不愿意消费者带酒水，姜在平就跟老板们商量，只要在他店购买酒水的利率到哪家店吃饭就归哪家饭店所有，他来买酒都要问去哪家饭店，然后在酒盒上做上记号，饭店老板就可以拿着做记号的盒子向姜在平要费用，所有到他店购买酒水饭店老板再也不会反对，而且与饭店的服务生关系也非常好，饭店的消费者要烟，服务员都到他店购买，不但酒卖的好，烟也带来了一定的销量，每天都有饭店的客户源，还有周边的消费群体，每天的消费业绩都非常满意，大超市来了一点也没有威胁到他的店，收入也不断的上升，门面店是自己买，又在对面买了几间商铺，也算是几百万富翁的零售户。

　　以便利快捷的优势赢取客户

　　潍坊昌邑市农村零售户王春华

　　王春华的小店在农村，以前是父母开的商店，王春华接过小店，把店里都装修一遍，上上超市架，货物整齐摆放，别看现在的农村，消费水平一点也不比城里差，现在的农村住得是楼房，生活是小康水平，农村到超市购物肯定有一定的距离，就像老人，到超市购物腿脚不方便，而且结账还费事，一般需要就到小店就近购买，王春华的店，每天都收拾的干干净净，根据客户的需求进货，高、中、低档次都有，满足不同客户的需求，有的时候早上刚开店，就有顾客说：“快给我拿面条，锅里的水快开了。”“给我拿盒泰山宏图，我得干活去。”去超市不少也得半天时间，农村的闲人少，白天都有事情做，有什么需求，就在自己村里店购买，特别是村里办喜事，孩子满月，老人过生日，乡里乡亲的互相照顾，给他的店也带来了商机，王春华的店档次越来越上档次，只要在别的店有的，他店一定能买到，长久以来，村名们消费就不去别的商店了，都去他家的店订购，王春华店的人气越来越旺，加上是自己家的房子没有费用，价格也非常合理，收入并不比城里的店差，应该说是收入可观，每天都笑口常开的经营。

　　小结

　　通过以上几位零售户的谈话，让我们的经营有了更一步的提高，大超市来了不可怕，只要掌握经营的技巧，扬长避短，照样有生存的空间，诚信经营，货真价实，热情服务，方便快捷，我相信小店照样经营的红红火火，大超市来了不可怕，我们一定有能力去克服！