烟草在线专稿　　3·15国际消费者权益日到来，消费者更加会注重品质和服务，作为零售商，你会推出哪些举措或者活动来吸引消费者？

　　本店位于北京南六环，属于小繁华地带，诚信为本以德经商的理念贯穿了十余载。消费者来我店消费，我会让他一百个满意，十万个顺心，这就是我店能长远发展的宗旨。追求有质量的增长，是我经营多年的心得体会。

　　开始，我店主营烟酒糖茶、蛋糕、瓜子系列，随着客流量的增加，我不仅在服务上保持热情周到，而且在商品上增加经营项目，满足附近新老顾客的日常所需。当初，这里只有我和另外一家商店及一个早点摊，后来，我们招来我们三个老乡，依次开起了三家餐馆，慢慢地，这里逐渐发展起来，成了今日无比繁华的城外之城，在税务及民需方面做出了极大的贡献。

　　在这里我今年计划启动雷锋服务年活动。我一定要把全心全意为人民服务彻底带到我们的日常经营中来，不仅在3·15这天给消费者带来实惠，更要将这样的服务理念和特色活动常态化，用我的活动倡导行业正能量。

　　今年预计不定期的搞各种尊老爱有活动。

　　1、我计划给店外放一个音箱，作为晨练，在早上和中午顾客少的时候，组织老年人唱歌，扭秧歌来锻炼身体；

　　2、我这里备有村里几家旅馆的电话，有远道而的来顾客需要住宿的，我会介绍他们联系住宿。我店的店名及各色商品、电话，也被我印到包装袋上，如果有需要我店商品的顾客，只要一个电话，告知地址，我们定会在第一时间送货上门。在日常促销活动中，也要保障给每一位需要的送货上门的顾客做到在第一时间送货上门服务，不让他们有任何抱怨，这样就要在柜台建立一个备忘录，因为往往和顾客约好了去送商品，由于顾客多一忙起来忘了，结果就忽略的顾客的嘱托，以前经常犯这样的错误，今年坚决杜绝这种错误的发生；

　　3、继续免费提供给顾客代收邮件、使用气筒、提供热水、代煮方便面等服务。因为这里外流人口多，信件传送很难规范，一般邮局都是送到大队部，而外地人新来的又不熟悉大队部在哪里，也根本不知道邮局会把邮件寄到队部，以为会寄到自己所住的房东家里。所以，我经常去大队部拿我的报纸杂志，看到了堆积如山的邮件无人认领，很是无奈，就给顾客提供了代收邮件包裹的这项服务；还有经常有顾客骑自行车摩托车跑气、爆胎的情况，我在店门口放一个气筒，免费给他们应急；过路客有口渴的，我专门准备了一个饮水机和纸杯给他们临时解渴，驻足小歇的方便；还有一些从远处赶来验车的顾客，来早了饭店没开门，他们就会来我的店里要方便面吃，我会免费给他们煮好了弄热乎了吃，让来我店的所有新老顾客宾至如归。

　　4、心存感恩，回报社会，建立一个丢失物品认领牌。凡事在购物中不小心丢失或者落在我店的顾客的东西，我会及时写在这个牌子上面，以方便顾客及时认领，时刻做顾客的贴心人。还是那句话：要做好生意，必须先做好人，我一定要做一个正直善良为顾客着想的好个体老板，从生活中点点滴滴的服务中传播正能量。