烟草在线专稿　　在南北大道上有两家并排的超市，中间只隔了一家眼镜店，两家的招牌是一样的，都是厂家给做的那种广告牌，就连店内的摆设结构也几乎一模一样，不知道的还以为两家是一个老板开的。奇怪的是北边的店人来客往，小俩口拿烟递茶忙得不亦乐乎。而南边的店门可罗雀、分外冷清。究竟是什么原因让其差距这么大呢？经过笔者多天的观察和打探发现了其中的奥秘。

　　行动多一点　　

　　现在都是透明的玻璃门，所以顾客来的时候老远就看到了，北边店的老板提前起身去为顾客开门，微笑迎接。有想抽烟的火机立马打着，给其点上。顾客走的时候再为其开门，暖语相送。而南边店的老板只是站在柜台里面等，一步也不愿意多走，虽然也是微笑迎客，但是却没用在行动上。别看这小小的一步，足以看出北店店主在两家的竞争中，首先在服务方面花了不少心思。

　　灯光多一点　

　　到了晚上，路边上的路灯把两家门前照得亮堂堂的，可北边的店还是在门檐下挂了一个灯泡，卷烟柜台上方多加了一个白炽灯。就是这一点亮光，引导着顾客自然而然的选择了北边的店。灯光不仅在这个冬天让人感到温暖，还给人一种人气旺的感觉。而相比之下更加显得南边的店面暗淡，顾客稀少，老早就关了店门。

　　舍得多一点　

　　买盒烟送个打火机已不算什么稀奇的事了，每个店都会视情况免费赠送的。而北边店的老板却把搭配卷烟送的所有物料都馈送给了顾客。什么打火机、品吸烟、雨伞、加油卡。。。。。。一个不留。一般的店是顾客要什么烟就进什么样的品牌，他却是卖什么品牌顾客就买什么，生意红火自然不必多说。而南边的店只是偶尔把烟草送的打火机送人，其余的物料能卖的都明码标价的卖了，不能卖的都留着自己用。舍得、舍得，有舍才有得，虽然看起来送人的东西要是换钱的话也有不少，但是比起长久的人气，生意的兴旺又算得了什么呢？而有的顾客就为了那份舍得的大气也会来照顾生意。

　　要求多一点　

　　“常对自己不满足，学习别人的长处永不止步”是北边店店主对自己的要求。“谦受益，满招损”，他时常用这句话告诫自己，找出自己的不足之处，学习同行们的经营之道，总结别人的成功经验。隔段时间他就会让来店里的顾客给指出他跟店的不足之处，到时候不仅采纳还给予顾客奖励。这样开店法能有不好吗？开店几年来，每一年都上一个新台阶，是要求也是目标。

　　小结

　　作为零售行业的我们，在开店中有许多不起眼的细节，把这些的细节汇总加以利用，也许会成为你生意旺的主要原因。你比别人多做一点点，顾客就会看得到、感觉得到、记在心里，并且会以此来回报你的。