烟草在线专稿　　“老板，这防晒霜管用吗？”

　　“当然管用！”

　　“真的？”

　　“你看我这老脸，天天送货风吹雨淋日晒的，没黑吧？何况你这样的美女！”

　　“你真逗……”

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　　开店至今，用了多少这样的小幽默来让顾客快乐购物，已经记不清了。

　　周围的顾客都说我这个人说话很逗，乐于和我做生意。古人说“人无笑脸休开店”，我认为，除了要笑脸迎、送顾客外，作为店主您还要有幽默感，给大家带来快乐，这样，不仅能够化解一些糗事、尴尬事，还能给顾客留下深记得的印象。

　　前几天，一位老大妈到店里来买东西，没事儿闲聊起几年前的一段往事，把大家给笑翻了……

　　那是2010年秋天的一天，我到大妈所在的新农村去送货，由于水稻要收了，我就顺便带一些棉纱手套去买。货送完后，我在村头的大槐树下摆开了摊子，吆喝起来---

　　“农忙到，戴手套，不伤手，经久耐用就是好！式样新颖的手套来了，机会别错过！”

　　一刻儿，摊子前就围上了不少的大姐大婶大妈。

　　一看来了这么多人，我精神更足了，随手拿起一副手套戴在手上，挥了起来---

　　“物美价廉，质量可靠……”

　　这时，只听到“哄”地一阵大笑。

　　我看大家都盯着我的手，连忙放在来一看。

　　原来，手套的中指散了线，指头指肚都露了出来。还什么“质量可靠”？！当然要引起大家哄笑了。

　　这多狼狈，要是换了别人，牛皮吹炸后得赶紧灰溜溜地走人。这时，我并没有立即脱下坏的，换上好的。而是眉头一皱，计上心来，故意板起脸来，一本正经地动了动露出的中指说：大家看见没有？像这种散了线或坏了的，只要是质量问题，我可以包退包换的！”

　　大妈一边笑，一边指着我说：“你这张煮不烂的嘴，该上‘非常6+1’了！”

　　一下子"逢凶化吉"，大家也争相着购买，不长时间两百多副手套就买完了。以后，每次到他们那儿送货，那些大姑娘小媳妇大老远地就招呼：包退包换的来了……

　　我们零售客户经常会遇到这样的糗事，这时要沉着、机智、灵活、善变。幽默可是销售成功的金钥匙，它具有很大的感染力，能让人们在会心一笑后，对你、对商品产生好感，从而促进交易的达成。