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老柴做生意的“真、善、美”

2013年07月31日 来源:烟草在线专稿 作者:李双虎
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  烟草在线专稿  在浙江省桐庐县合村一个人流比较密集的十字路口转角,有一家“老柴商店”,这就是我经营了十多个年头的副食品商店。

  不久前,我听一位70多岁的老商户讲了自己在供销系统工作时卖鞋的一桩往事。那年,他由行政单位转到了商业系统,领导让他担任供销社所属一家鞋厂的推销业务员。鞋厂主要生产休闲布鞋,产品要自谋销路。

  有一天,他带了几双样品鞋就出发了。骑车几十里,到了江南一个叫埠头的村庄。该村的多数村民都以摆舵船为生。每条船船头一人把舵,船尾一人撑篙,岸边两名纤夫一步一步往前拉着。再仔细一看,他们都是赤着脚在干活,没有一个人穿鞋。“可我推销的是布鞋,真是风马牛不相及。”这位“老商业”边看边想,顿时心凉了半截,但他还是决定吆喝吆喝。“休闲布鞋,透气舒适,手工制作,价廉物美……”正吆喝着,村里走出一位中年妇女,拿起鞋子里里外外看了个遍,竟也没还价,付了钱,拿着鞋扭头就走。三天后,埠头村的一个船老大来到鞋厂,说:“你们厂做的布鞋柔软透气,船夫休工后在家穿着非常舒服,还能解脚趾间的潮气。我们要买300双。”这下,“老商业”挖到了“第一桶金”,心里甭提多高兴了。

  从“老商业”卖鞋的故事中,我觉得“吆喝”真的很重要。以前卖东西要靠走街串巷的“吆喝”,现在做生意,简单的“吆喝”已经不行了,得讲究经营之道了。这不,从十多年的打拼中,我总结出了经营“三字经”——“真、善、美”。

  “真”,就是要把握顾客的真实需求。

  抽烟抽的就是一个口味,推荐给客人他能够接受的口味,那就是成功了。

  我们邻居姓郑,有一手好木工活,一年四季走乡串户地揽活做。小郑年纪不大,可烟瘾不小。一个月前他来店里买烟,我向他推荐了“七匹狼”系列,因为适合他的口味,他当天就买了两包“七匹狼(鸿运)”。此后,他经常来我这买这款烟,而且还带了和他一起做活的木匠、管道工、泥水工来。

  两个月前,一直忙活装修的王哥光临我的小店,说要买劲头不要太大的烟,我就向他介绍了七元一盒、焦油量为8毫克的“七匹狼(蓝)”,当天他就买了一条去,之后的一段日子,王哥每天早上都来买上一条。

  “善”,就是要为别人着想,能帮忙时多帮一点,能做好事时多做一件。

  做生意先做人。梅雨季节来临时,十天中几乎有八天都在下雨。我为我的“老柴商店流动伞站”添置了几把新伞。乡亲们有时候出门忘记带伞,刚好赶上天公不作美,有些人会来我这借把伞。虽说有时我的伞是有去无回,不过我一直坚持提供雨伞,而且每年贴几把伞对我来说也算不上什么负担。

  夏天天气闷热,蚊虫比较多。我特地准备了一瓶花露水。来小店买东西的人如果被蚊虫叮咬了,就能马上涂抹一下,不仅止痒,而且清凉。店里还备着饮水机、茶叶和一次性杯子,谁口渴了都能立马喝杯热茶或者凉开水。

  别说,这些善意的服务还真招徕了不少回头客呢,有的街坊邻居闲暇时也爱到我的小店坐坐、聊聊,为我聚集了不少人气。

  “美”,就是要让店铺整洁、美观、给顾客良好的购物环境。

  村里的小店陆续开了几家,竞争越来越激烈,俗话说,“人靠衣裳马靠鞍”,店面装潢不能落伍。2002年的时候,我把店面拓宽到5米,还购置了新货架。今年,为布置店铺,我特地到县城里做了块漂亮的横匾,上面写四个大字:“老柴商店”。在店的一侧做了正方形的匾,中间写了一个大字:“店”。两块匾用的都是蓝底红字,在数十米以外也能引人注目。

  我还花费近万元改善了店内环境,购买了两个新的玻璃烟柜,还特地制作了转角厨。玻璃烟柜作为条烟、盒烟展示橱窗,与90度的弧形转角厨相呼应,陈列在三个橱柜里的卷烟品牌一目了然,选购方便。

  靠着真、善、美这个“三字经”,我的小店自然赢得了好收益。
 

 

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