烟草在线专稿　　最近，有一开超市的朋友忧心忡忡地告诉我：“本来，她家所在小区仅有她一家超市，行情不错，生意看好。然而最近，一个和她关系不错的邻居也准备开零售店，她很是担心影响自己的生意，损害两家的关系。于是多方劝告、阻挠邻居开店。她问我这样做妥否？”

　　我哈哈大笑说：“现代社会里公民是平等的，每个人在法律允许范围内，都有选择自己职业和从业的自由与权利，你凭什么去阻止别人经营呢？难道只准州官放火，不许百姓点灯吗？显然你这么做是不合适的，也是不合法。”

　　其实这样的情况，我们零售人或许可能经常遇到。邻居开店，势必给自己超市生意带来竞争与压力，这是弊的一面；但同时也可以携手共进，互利双赢，这又是利的一面。所以看问题要一分为二，面对事实要机智处理。我以为：邻居开店何须愁，巧用三招可解忧。

　　第一招：心平气和，荡然面对现实。

　　既然邻居是按照法律程序，工商规章开店。若非要去无端阻止，不仅显示心胸狭窄，法律知识匮乏，而且有损邻里关系，甚至出现不可预知的严重后果。这既影响自己的身心健康、情绪极端化，还会影响自己的生意。所以我们要学会荡然面对现实，主动热情为他提供力所能及的帮助，感化邻居，相互促进。

　　第二招：相互协调，经营自己的特色。

　　要心平气和地和邻居交换自己看法和忧虑，从而争取邻居的理解和支持。两家在经营上不要千篇一律，一模一样，如果那样无异于自相拼杀，最终会两败俱伤。相反，部分商品应该采用互补法，你店有我店无，我店有你店无，各自保持特色经营，共磋经验之道，这其实也是一种合作理念，互利双赢。

　　第三招：优化服务，巩固老客户关系。

　　既然自己先于邻居开店，按理有一批固定老顾客、朋友。如果一直是诚信经营，优质服务，公平买卖，相信这些老顾客、朋友一定会继续光顾的。当然，由于新增店子，势必有竞争。这就得要进一步优化自己的服务，无论是言语音调、肢体动作。还是一些细枝末节，都要进一步改进与优化。想顾客所想，忧顾客所忧，真正把顾客当做上帝对待。这其实就是在巩固老客户的关系，维持并拓展生意。

　　如此，做到以上三点，还愁什么呢？