烟草在线专稿 省产卷烟一直是我小店的主打重点品牌。大多时候,推荐它们的规格,只需掌握一点小窍门,便能与顾客成交。
一天晚上7点左右,附近住户的老顾客邢总匆匆忙忙赶到店里,一进门就喊:“老板,给我拿4条烟,还是老牌子。”
听到他的话,我心里就在想:“昨天刚购进了8条‘金圣(黑老虎)’,为何不趁此机会向他推荐一下呢?”
走进仓库,我一股脑把8条“金圣(黑老虎)”全都拿出来,齐刷刷摆在柜台上。
“老板,你拿错了吧?”邢总一边打量着“金圣(黑老虎)”,一边说。
看得出,他对这烟有点好奇。于是,我故意有些难为情,左看看烟柜、右看看烟柜,抱歉地说:“邢总,不好意思啊,您要的烟没有成条的了,就剩下烟柜里的这几包了。”
他一听,犹豫了一下,又看了看我烟柜里摆放的烟,打算转身走人。
“邢总,要不您来一支这个‘金圣(黑老虎)’吧!”我赶紧从口袋里掏出烟,抽出一根递给他,并帮他点上。
我指着柜台上的“金圣(黑老虎)”说道:“这款烟焦油量低,味道纯正,价钱跟您原来买的那款烟差不多。”
“哦?”他有些惊讶,然后又吸了一口,“好抽,不错。”
“邢总,这个拿出去更显得您有品位!”我继续趁热打铁。
他哈哈一笑:“可以,那我就要这个得了!”
邢总买了烟,满意地离开了。
其实很多顾客都喜欢抽同一品牌的卷烟,但这对我们经营者来说,很容易在其品牌规格缺货的情况下流失客源。
如果我们不转变经营思路,推荐同价位或者档次稍高的品牌或规格,那生意的门路只会越来越窄。学会变通、巧妙推荐,引导顾客购买更多样的品牌规格,我们才能获得更丰厚的利润。