烟草在线专稿　　作为零售户，赊账是不可避免的，顾客有时是钱不够，有时是忘了带钱……只要是赊了帐，我就一一记在本子上，作为凭证。顾客大多都是不超过三五天就还上。

　　什么事都有特殊，小区里有这么一位顾客，赊了账很少主动还，每次都是在我提醒下才还想起还账。有一次，她买了20块钱的鸡蛋，当时她说：“我没带钱，先记上吧。”可是隔了好多天也不见她提还钱的事。开始那几次来买东西时，我不好张口要，心想：等等吧，等她主动来还。可她每次买完东西就是不提还账的事。我想：她有可能是忘了，下次一定给她要。后来几次她只是在我这儿闲玩，不买东西，我更不好张嘴要。老公晚上翻看账本，看到赊的那20元钱，提醒我：“这个钱已经好多天了，别时间太长了，等到人家忘了再要就显的不好了。”我回应：“下次一定给她要。”

　　昨天，她又来我店里玩，坐在店里和我闲聊起来。我等了一会，找了个说话空隙故意和她说：“我看你也好忘事啊！”她马上接过话茬：“是啊，我有时候想说啥话一转眼就忘了，有时东西放哪儿了怎么也找不到。”看她还没想起来我表达的意思，就故意翻开账本，说：“你那次赊的……”她一听，忙接话：“那次还有账没还是吧？”我有些不好意思地说：“其实我最不好意思要账了，可是怕时间长了都忘了，显得朵不好。”她忙说：“这有啥不好的，你想着要就行，我这脑袋真好忘事。”一摸兜：“你看我这会没带着，一会叫孩子给你送来吧。”

　　等她走了没多久，她的孩子就拿着钱来我店里还了账。这正是：直接要账不好提，委婉说出有效果。