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张萍:昔日打工妹 今朝女强人

2014年07月25日 来源:烟草在线专稿 作者:张亚群
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  烟草在线专稿  全国有多少卷烟零售户,恐怕数以百万计。在庞大的卷烟零售户队伍,有多少巾帼零售户载位烟草行业作贡献,猜想数量也不少。陕西咸阳武功卷烟零售户张萍就是其中的一位。

  提起张萍,在其所在的乡镇街道卷烟零售户中,可谓“无人不知,无人不晓”。这并不会她的店铺位置有多好、面积有多大,生意有多红火,主要是她的创业奋斗精神感动了零售同行,让我们一道走进这位“女强人”的创业世界吧。

  走出秦巴山 打工海南岛

  张萍今年44岁,出生在秦岭之南汉江边上的一个小山村。小时候,和村子的姐妹一样,她上山放过羊,砍过柴,割过草,插过秧,几乎干遍了农家所有活儿,自幼继承了祖辈遗传下来的勤劳、质朴、善良的秉性,也练就了一身山里女娃娃的胆气与豪情。

  初中毕业那年,十六岁的她带着对外面世界的向往,怀着对美好生活的渴望,乘火车、度轮船,去了美丽的海南岛,成了“打工妹”,开始人生新历程。 

  她先在一家私营鞋厂打工。靠着勤快与聪慧,她从车间划线工干起,先后当过针车班长、品管员,技术资料员。不管在什么岗位上,她都能出色完成领导交办的工作任务,深受老板好评,年年当先进,拿红包。她把挣来的钱舍不得花,都寄回老家,村子人都夸她是个顺心的女儿。

  后来,鞋厂不景气,她又转了一个生产童车的厂子。在那个厂子,她认识了现在的丈夫、一个当过武警的关中小伙子。三年后,他们结婚了,建立了一个幸福、温馨、美满的小家庭。婚后不久,亚洲金融危机爆发,海南岛许多私营企业纷纷倒闭,她所在的童车厂也未能幸免。被迫辞工后,她没有灰心失望,垂头丧气,而是安慰老公说:“咱不打工了,回家发展,照样创造财富。如果干得好,也许能当上大老板,赚不少钱的。”他的丈夫早有回家创业的念头,听媳妇此言,连忙点头答应,打心底佩服媳妇的“野心勃勃”与长远眼光。

  工棚就是家 创业小城镇

  就这样,在海南打工六年后,张萍和丈夫带着对创业致富的无限憧憬,回到了婆家陕西武功县,在一个名叫苏游的小镇,开始了新的人生之路。

  90年代中期,网吧刚刚兴起。她对丈夫说:“如果能在镇上开家网吧,生意一定不错。”丈夫说:“我相信你的头脑,只要你看准的项目,我完全同意,鼎力支持。” 

  万事开头难。当初,小镇上门面林立,一时半会找不到开网吧的理想门面。丈夫有点泄气,对她说:“出师不利,干脆另搞个项目算了。”她摇头说:“这么点挫折都扛不了,还算什么男子汉,我就不相信,镇上没有咱们创业的一席之地?”

  后来,结果多方考察联系,张萍租赁了镇南关的一个木器厂车间,把它作为网吧的营业场所。这是一个十分简陋的房屋。屋顶用石棉瓦搭建,地面用砖铺成,墙壁为白灰墙,随处可见脱落的痕迹。窗户上的玻璃残缺不齐,远看就像一个废弃多年的建筑工棚。

  面对如此简陋的“门面”,张萍对丈夫说“收拾地方,请人要花钱,咱自己动手干吧。”丈夫说:“你一个女人家,能干体力活?”她笑着回答:“从小在山里长大,啥苦都吃过,这点活不算啥。”

  于是,那年正月初七,亲戚刚走完,她就和丈夫一道,拉着架子车买白灰水泥,修补墙面,整修地面,配齐玻璃,打扫卫生。整整干了一个星期,总算达到了开网吧的基本条件。干活中,张萍挽袖拉车,弯腰提灰,登高沿低,就像一个从事建筑活儿的民工。周围人看了啧啧称赞:这个媳妇真能干。

  有了店,还得申办网吧经营许可证。为了办证,她搭乘班车或做村民的拖拉机,多次去县上文化部门,费了一番周折,可谓“求婆婆,告奶奶”,总算拿到了“通行证”。

  “开业后,我当老板,又当网管,还当清洁工,一人兼三职,一天都离不开,就连大年三十晚也要守店,无非与家人吃年夜饭。总之,一年四季没有好好休息过一天。”张萍说,“每天早早起床,抹桌扫地,清理厕所,什么脏活累活都干了。”

  “卧室就在网吧里的一个小套间,上面是石棉瓦,夏热冬冷不说,最让人发愁的,就是一下雨,雨水顺着石棉瓦的缝隙流了进来,墙壁湿漉漉的,有时天下连阴雨,还要用盆子接雨水。现在回想起来,那时开店吃住条件差,还不如农村人住的好,吃得好。但为了实现创业梦,不这样干不行啊!

  张萍凭着一股勇气和干劲,把小网吧经营的井井有条、红红火火,自己的网吧在小镇上渐渐有了名气。2000年,手头有了积蓄,她又抓住机遇,让丈夫贷款十多万元,在镇上买了一块地皮,盖了几间大门面,又添置了不少新电脑。于是,她的网吧又了规模,上了当次,一跃成为全镇最大的网吧。按照文化主管部门要求,她还舍得投资,增设网吧经营场所安全实施,比如消防器材,应急灯、视频监控等。同时,她自觉执行“未成年人不得上网”等相关规定,并与当地派出所签订社会治安监督协议书。她还与周边网吧业主成立了网吧协会,大伙儿选她当会长。在她的倡导下,周围网吧业主守法经营意识不断增强,违规经营的问题越来越少,受到当地文化、公安部门的肯定和表扬。作为网吧协会会长,她多次出席了县上文化部门举办的网吧业主会议,登台做了网吧管理经验介绍,赢得同行阵阵掌声。 

  开办烟酒店 当好守法户

  2010年,张萍对丈夫说:“社会在发展,时代在进步。随着家用电脑的普及,网吧生意肯定走下坡路。咱不能在一棵树上吊死,要未雨绸缪,做长远打算。” 

  她的丈夫有点担忧,好心劝她:“不要再折腾了。即使网吧生意不行,咱们也不愁吃,不愁住。”张萍说:“趁咱们年轻,再开一个店,多一条出路。如果你不喜欢守店,我自己经营。”

  于是,在经营网吧的同时,张萍又在店门口开了一家烟酒店。开张那天,镇上前来祝贺的人不少。亲朋好友的祝贺与希望,给她增添了新的勇气和信心。她到烟草局办了烟草证,购置了卷烟展示柜,采纳客户经理建议,装修店门,颇具特色,又做了一种酒牌子的代理商。

  有了烟酒店,张萍心里踏实了许多,劲头更足了。她和丈夫做了简单分工:男的管网吧,女的经营烟酒店。

  买烟酒和经营网吧不同,需要掌握一定的经营技巧。为了尽快转变角色,张萍与烟草公司客户经理保持良好联系,经常打电话询问“如何订货、卷烟陈列、明码标价、新品推介”等问题。客户经理见他虚心好学,便有求必应,让她在较短时间内学到了许多卷烟经营新知识。同时,通过上网,她认真学习烟草专卖法律法规知识,知道了经营卷烟不能乱渠道进货、不能非法收购卷烟、倒卖卷烟,批发卷烟、串码销售等基本常识,增强了守法经营意识和自觉性。 

  “本店不卖假烟、走私烟,串码烟。”这是张萍张贴在店铺醒目位置的“公开承诺”。为此,顾客进店买烟十分放心。

  记得有一次,一位村民因孩子满月,在她的烟酒店买了十条地产烟。谁知过了三天,那个村民就气冲冲地走进店,将一条烟摔在她面前说:“看你是个好人,咱们还给顾客卖假烟?”

  张萍看了看烟码,笑着说:“这烟是我的,我保证绝对不是假烟。”村民说:“亲戚抽了,都说是味道不对劲。你还有啥理由说不是假烟?”

  张萍说:“我相信自己,更相信烟草公司。如果你硬说这烟是假的,就让专卖稽查队的同志鉴定一下。假一赔十,我说到做到。”

  “行!我就不相信烟草局的人会给你们这些奸商说话。”那个村民似乎胸有成竹的样子。

  张萍给专卖稽查队打了个电话。稽查队员很快从别的乡镇市场赶到她的店。经过鉴定,真烟无疑。原来,这烟包装改版了,消费者才怀疑是假烟。经专卖人员一番解释,那个村民有点不好意思,连声说道:“实在是一场误会,我冤枉老板了!”张萍笑着说:“没有啥,谁没有个误会,只要放心就行,欢迎再次光临。” 

  在日常经营中,难免遇到上门推销假烟和非法收购真烟的不法分子。她从不上贼船,不敢违法事,还经常向烟草专卖执法人员反馈市场违法活动信息,受到表扬和奖励。

  “卖烟学问多。”张萍说,“有些烟看似销路不好,但经过宣传推介,也能吸引顾客眼球。有时还得多订几条。”

  在新品培育方面,张萍总结“三招”,匠心独具,深得“民心”,。第一招,在店里添置一个茶几,让顾客一边品茶,一边评吸新品卷烟,如果顾客对新品卷烟有哪些建议和意见,就记在本子上,当客户经理拜访时,如实反馈客户经理,便于客户经理掌握新品的质量特点,及时调整新品培育方案。第二招,在网上收集下载一些真假烟识别视频,在店里为顾客播放,让顾客开了眼界,学到了不少真假烟识别知识,此举得到烟草专卖部门肯定,并在其他烟酒店予以推广,收到良好的社会效应。第三招,提供精致礼品袋。在袋子上印制了店名、电话、经营承诺。每当顾客进店买整条烟,就赠送一个礼品袋。顾客提着精美的礼品袋走亲访友,孝敬老人,显得时尚大气,心里自然高兴。

  除此之外,针对农村消费者喜欢抽低档烟的特点,她不嫌低档烟利润低,每个周期都要足量订购低档烟,确保低档烟不断货。前些年,一些零售户看到低档烟销售快,便私自涨价,顾客闹骚满腹,但还的购买。张萍严格执行烟草公司明码标价政策,公开承诺“低档烟不涨一分钱。”为此,有的同行说她“不合群”,故意跟他们作对,她说:“农村人收入低,买低档烟为了省钱,咱再涨价,不就成了奸商。再说低档烟涨几毛钱,自己也发不了洋财,倒不如不涨钱,省的顾客发闹骚。” 

  诚信经营,童叟无欺。如今,她的烟酒店卷烟月销量800条以上,加上代理酒生意,利润相当可观。她成为镇上名副其实的烟老板、酒老板,也是授之无愧的“返乡创业明星”。商户们纷纷举起大拇指夸赞她:烟酒店红红火火,网吧生意财源滚滚。这是一个了不起的女人。

  “一个人只要有梦想,就有希望;只要敢于付出,勇于实践,梦想就会变成

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