烟草在线专稿　　“牛嫂子，听说你儿子今年考上军校，真是喝了西凤酒，喜事天天有，抽了好猫烟，好运常相伴！”“好妹子，天气这么热，快进来歇会儿，和嫂子聊聊天。”

　　2014年7月7日，我去县城西关批发市场，为孩子购买羽毛球拍。在一家熟悉的店铺门口，看见店主牛艳丽正在守店张望，一句亲切的问候，让她喜上眉梢，心花怒放，招呼我进店歇脚。

　　“嫂子，最近烟生意好不好？”我问。“好着哩，最近嫂子高兴的很啊。儿子争气，被大连军事交通学院录取，女儿也有了正式工作。这几天，嫂子卖货劲头大的很。”牛艳丽笑着回答，脸上洋溢着幸福与自豪。

　　“嫂子是个精明能干的人。下午我儿子守店，我陪你聊天，讲讲你的创业史吧。”“行啊！今天好好聊聊。”牛艳丽满口答应。让我们一道走进这位精明能干的女汉子平凡世界。

　　汗水铺就创业路

　　牛艳丽，今年48岁，高中文化程度，陕西武功人。她出生在一个干部家庭，父亲曾担任过乡长职务。80年代中期，高中毕业的她被招到县上某事业单位。这是同龄人羡慕的“铁饭碗”。可人生多变，好景不长。因政府精简机构，她所在的单位被撤销，自己的“铁饭碗”一下子变成了“没饭碗”。　

　　“那年，我才二十来岁，失去了工作，心里十分寂寞，也非常难受。呆在家里不爱出门，怕见同学。”牛艳丽说：“第一次尝到人生苦滋味，便发誓不再依靠父母，要自谋职业，用自己的双手干出属于自己的事业。到了女大出嫁的年龄，我让父亲在县城给找了个婆家，与丈夫一起学做生意，屈指算来，自己做生意已经20多年了。”

　　牛艳丽的婆家位于县城西关城乡结合部。90年代初期，神州大地春潮涌动，全民经商成为许多人致富的梦想。县上抓住历史机遇，发展市场经济，在县城西关修建了一个百货批发市场。市场建成后，近水楼台先得月，牛艳丽婆家村子的许多精明人，撂下庄稼地，开店做生意，家家店铺生意红火，财源滚滚。批发市场名气越打越大，成为周边零售户取货的首选地，也成为振兴市场经济、富民强县的一大亮点。

　　“别人能干，自己也能干。”看到村民纷纷开店，脱贫致富，年轻的牛艳丽羡慕不已，也萌发“做生意、快发家”的念头。可是丈夫是个本本分分的农家子弟，从小没有做过生意，再说婆家底子薄，做生意本钱不够，可谓“一分钱难倒英雄汉”。

　　无可奈何之际，她硬着头皮向父亲救助，父亲心疼这个女儿，全力支持她创业，就“借”了女儿两千元。牛艳丽用钱在市场租了一间小门面，购置了一台缝纫机、锁边机，又去古城西安进了一些面料，做起了裁缝生意。开店那天，父亲对她说：“世事大如山海，行行能出状元。吃点苦不要紧，好好干必有收获。”

　　俗活说：纵有家产万惯，不如开个烂店。自从有了裁缝铺，牛艳丽就像一只辛勤的蜜蜂，整天忙忙碌碌，不知疲倦，心灵手巧的她，样样活儿出手快，件件衣服做得好，顾客都看夸她是个好裁缝。村子人都羡慕她的公公娶了个好媳妇。　

　　市场经济风云变化。随着人们腰包的鼓起，定做衣服的人少了，花钱买成衣渐成时尚。看到缝纫生意前景暗淡，牛艳丽决心改行，另寻出路。经过考察，她发现一个商机：城里人很少蒸馍，如果在家门口开个馍店，一定能比开裁缝铺赚钱。

　　“蒸馍是个出力活。”牛艳丽说：“那时，店里条件差，只有一个小和面机，揉面做馍全靠人力，烧锅用柴火，一锅馍从和面开始到出笼叫卖，要花费不少时间和精力，有时累的人汗流浃背，气喘吁吁。但我是个不怕吃苦的人，手脚麻利，干劲不小，把馍店经营的很红火，附近的单位职工，都知道我家的馍蒸得好、不掺假、有嚼头，每天下班都会到位的店里买馍者，就连左邻右舍，也懒得蒸馍，乐意掏钱买我的馍。我的馍生意用“蒸蒸日上”比喻最为恰当。　”　

　　蒸馍十年，收入颇丰，这让牛艳丽尝到了“劳动创造财富”的带来的美滋味，虽然出力流汗，但觉得心里踏实，脚步更加勤快，对实现新的创业梦，更加充满自信。

　　“人生一旦有了方向，就有了动力；有了动力，就有了心劲；有了心劲，啥苦都能吃得下，啥罪也能受得了。”回忆卖馍经历，牛艳丽感慨万分，道出了自己的“人生感言”　。

　　力排众议开商店

　　2002年底，开了十年馍店的牛艳丽，手里有了一定积蓄，又有了新的“野心”：停止“馍生意”，开家批发部。

　　“开批发部的确有风险。如果经营不好，损失就大了。当年开批发部，赞同的人不多，反对的人不少，父亲听说此事，亲自赶到我家，劝我少胡折腾了。可我是个‘嫣胆大’，看准的事情一定要做。”

　　十年前，县城批发市场大户林立，各家有各家的进货渠道和销售网络。这对于一个“新手”来说，要想在精英商圈占据一席之地，实在不是一件容易事。

　　但牛艳丽“明知山有虎，骗向虎山行”。为了证明自己的实力和能力，为了不让父亲失望，她横下一条心：一定办好批发部，决不半途而废。就这样，在众人的反对声中，牛艳丽力排众议，一次性投资数十万元，在批发市场买了一间50平米的门面房，取名“慧源批发部”，寓意“慧眼识财源，生意滚滚来”。　

　　开店容易经营难。为了全身心投入到批发生意中去，她把家里的床、锅灶搬到店里，真是“以店为家，与店共存”。

　　寒来暑往，风霜雪雨，每天清晨，她总是第一个开启店门，打扫店面卫生，整理货架货柜，把店里店外收拾的和自己脸面一样干干净净，给人一种清爽舒心的感觉。当顾客进店，她总是一脸微笑，热情招呼，童叟无欺，赢得新老顾客一致赞誉。短短半年时间，小店就有了人气和财气。

　　牛艳丽是个好学的女人。批发生意不是卖馍，货多账多，稍不注意就会出错。为了实现由“馒头师”向“批发商”的角色转变，她买了一本《开店指南》和《营销管理》，抽空学习，勤记笔记，学用结合，颇有收获。为了记住经营商品的牌子、规格、价格产地以及企业文化精髓用语，她自制了一张图标，悬挂卧室床头，睡前看一遍，醒来再望一眼，反复浏览，强化记忆，最终记住了所有商品的相关信息。每当顾客询问，她脱口而出，对答如流。

　　批发生意讲的是“人气”。刚开始，没有送货车，一些远路顾客不愿进她的货。她就让丈夫挨家挨户拜访客户，帮助客户整理柜台，搬运货物，有的老年客户生病后，她和丈夫登门看望，为他们在县城捎药，用诚心感动“上帝”。一些老年客户看到他们夫妻人品好，乐于助人，便让子女到她的批发部进货。后来，她让丈夫学会开车，考了驾照，马上买了一辆“小面包”。　每当客户打电话要货，她便让丈夫在两日之内，将货送到客户店中，并亲自搬到客户指定的位置，不让客户动手。　客户优对他们的优质服务十分满意，都夸他们送的货质量有保证，价格稳，服务好。这样，一传十、十传百，

　　一份付出，一分收获。经过多年努力打拼，牛艳丽的“慧源批发部”成为西关市场名副其实的批发大户，到她店进货的客户越来越多，生意越做越红火。父亲看到女儿经营有方，生财有道，心里自然是高兴，他经常给昔日的同事朋友夸她的这个女儿有能耐、有魄力，也时常来到女儿的店铺转转坐坐，有时为女儿守店卖货。

　　“现在回想起来，开批发部这条路走对了。”牛艳丽高兴地说：“自从有了批发部，自己才感到生意有门道，赚钱有多少。过去卖馍挣的是小钱，如今搞批发赚的是大钱。所以说：做生意不能‘前怕老虎后怕狼’，看准的路子，要敢于去闯。”

　　卷烟经营“三字经”

　　牛艳丽既是批发部的老板，也是一名卷烟零售户。提起卷烟零售，她情有独钟，侃侃而谈。

　　“未开店之前，以为经营卷烟和其他商品一样，可以批发，可以乱渠道进货。自从办了烟草证后，才知道经营卷烟‘条条框框’多，既不能乱渠道进货，不能批发，更不能卖假烟。知道这些规定后，自己就一直坚持守法经营，从来没有违反过烟草专卖法规政策。九十年代，卷烟市场管理不严，周围一些大户明暗结合，进假烟、倒真烟，的确赚了不少钱。有人鼓动我的丈夫参与违法活动，我坚决制止，并对丈夫说：咱做生意要讲诚信，要守法，不能只顾眼前利益，绝不赚不义之财。我是这样说的，也是这样做得。十年来，我没有卖过一盒假烟、一盒走私烟、一条串码烟。烟草局对我的店十分放心。我的店年年被评为“守法经营模范户”。

　　“如何买好烟？我总结出几条经验：一是货要全。有的店主在经营中急功近利，老埋怨烟草公司给他的紧俏烟少，杂牌烟多。我的经营理念是：卷烟消费者抽烟各有喜好，有的爱抽地产烟，有的爱抽省外烟，有的抽高档烟，有的抽低档烟，爱好不同，众口难调。因而，订货要全，满足不同消费者的需要。实事也证明我的观念是对的。这些年，我的烟柜卷烟品种规格齐全，凡是烟草公司供的货，要啥烟，有啥烟，不让消费者失望。不少在本地打工的外地人，都知道我的店卷烟牌子多，因而最爱到我的店买烟，久而久之，“杂牌”卷烟销量就上去了。客户经理十分高兴，经常在别的零售户面前夸我有头脑，会经营。

　　二是价要实。货真价实是做生意的起码要求。卷烟零售更是如此，在日常经营中，我严格执行卷烟明码标价政策，做到价签一一对应，摆放有序，不和顾客“玩猫腻”，让顾客看的清清楚楚，明明白白，从不涂改价签，私自调价，顾客放心满意。同时，不管是街坊邻居、还是陌生顾客，在价格上一视同仁，不搞内外有别。有的亲戚朋友觉得我不近人情，我说，不是为了多赚几个钱，而是为了树立诚信形象，减少客我之间不必要的矛盾和纠纷。

　　三是不“出轨”。卷烟是专卖品，经营卷烟自然要遵法守规，不能见钱眼开，唯利是图。我是守法户，一贯坚持守法经营，规范经营，只卖烟草公司供应的卷烟，别人的烟一盒也不卖。有一回，一位亲戚让我给他代卖几条中华烟，被我拒绝后，显得十分生气。我对他说：如果你想让烟草局处罚我