本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 零售户平台 > 零售生活 > 正文

经营中,如何给情绪减压?(图)

2014年07月07日 来源:烟草在线专稿 作者:王洪莲
A+ A

  烟草在线专稿  经营中,店主们时常要面对顾客的刁难、竞争的激烈、商品的管理,利润的损耗还有生活中的不如意等等一系列压力,常常心烦意燥,不知所措。本期讨论话题,推荐给大家一些同行朋友们遇到压力,自我调节的好方法,希望可以让您从中得到帮助和借鉴。

  事件回放:

  店主:王洪莲

  山东省龙口市慕家中心超市 

  经营时间 19年

  刚才一位顾客买鸡蛋,一筐鸡蛋从上扒拉到下面,结果旁边的鸡蛋下滑,一下碎了好几个。我没吱声,结果半天捡了10.4元的鸡蛋,还非要把这四毛钱抹掉。一斤鸡蛋一毛钱的利润,十元的鸡蛋也只能买二斤,去掉四毛,还要赔钱。我没同意,那顾客扔下鸡蛋走了。你们说,我能不生气吗?大家帮帮我,我怎么才能缓解这种恶劣的情绪呢?

  店主:王丽华

  山东省青州市义和东街丽华烟酒店 

  经营时间 13年


  养花怡情,赏花减压

  咱们做经营的,什么样顾客都会遇到,遇到就生气,那还不是糟蹋自己的身体啊?建议你到外面看看绿树青山,深呼吸一下。

  想一想,咱们做生意的一年365天,没有节假日、星期天,独自在几十个平方的屋子里,面对着每天不变枯燥、单调的零售生活,很多时候心情会沮丧到极点,无端的脾气与牢骚影响了家庭,对顾客也是态度僵硬,无笑脸,一位朋友看我每天无精打采的样子,给我送来了2盆比较好养的花,告诉我:“心情不好的时候,就给花浇浇水、施施肥、剪剪枝,陪花草唠叨一下自己心中的憋闷,看着花草旺盛的成长,自己的心情就会豁然亮堂起来”。

  就这样,我细心的给花盆施肥、松土,把叶片擦洗的干干净净,看到自己照顾的吊兰,油绿、油绿的,叶片宽厚而旺盛,我的心情也随之舒畅而安静,独自一人时,坐在花草前,静静地端详着生机盎然的植物,真好似远离尘世,在一片宁静的世界里,从此自己的心里世界彻底改变了方向,快乐的心情、洋溢的微笑,宁静而淡然的心态,与花为伴、清心典雅,从它在风吹雨打、依然枝繁叶茂的挺拔中,收获到一种顽强的生长毅力与坚韧,豁然明白原来宁静就在我的身边,就在于此而已!

  店主:祝有爱

  山东昌邑市北海路667号(南苑超市) 

  经营时间16年


  偷偷哭一下,心情自放松

  首先生气对身体不好,如果调节不当,一直生气的话,再来顾客你有可能会带着情绪去迎接,那样,顾客看了会不舒服,还有可能把得罪顾客,不划算!

  做生意每天都要面对形形色色的顾客,加上时间与活动范围受限制,常年没有休息与节假日,做零售行业每天处理很多的事情与问题,供货商的价格不公,有的时候顾客无理取闹,心中即使有万般的火气也不能即便发出,因为我们是服务行业,即使是顾客无理也要让三分,有的时候顾客即使讽刺挖苦,也只能洗耳恭听,一笑了之,长时间的在这样的情况下,有的零售户长期积怨,心中的怒火无从发泄,甚至大病一场。

  我觉得不管处于何种形式,只要有压力,就要想办法排除,每次遇到这样的事情,在孩子与顾客面前,我装着如无其事,我甚至不会向任何人倾诉,我在大家的眼里就是没心没肺,从不计较。但我回家后,越想越委屈,我就自己在房间里大哭,有的时候也会喃喃自语,哭够了,心里的怨恨也解除了,然后擦干眼泪,又开心的投入到店中。其实生活中只要不是原则问题,没有谁对谁错,更没有过不去的坎,千万不要在心中积怨太深,跟自己过不去,坦然的面对每一天,太阳每天都是新的。

  店主:史爱平

  聊城市东昌府区卫育路香岸雅居小区香岸超市 

  经营时间9年


  一曲广场舞,烦恼去无踪

  为这事生气真不值得,你学学我,每次遇到生活中的不顺心,我都会去跳广场舞,在音乐中,扭腰摆臀,心情立马就好了,一切不开心都会过去的。

  我性格很内向,刚开店的时候,经常为一点小事,生气上火,不是吃药就是打针,有时还会跟顾客争吵,不会服软。后来,慢慢的客源一点一点在流失,我才觉得自己的性格和脾气不改变是不行的。

  我也找了很多排解的方法,但只从跟朋友学会跳广场舞,我的脾气和身体状况越来越好。现在,除了照顾店铺,一有空闲,就开始研究怎么跳广场舞,那还有时间去生气,去郁闷啊?生意也在快乐中得到提升!

  店主:荣红娟

  安徽省安庆市开发区赛格数码城C101号智飞烟酒 

  经营时间 10年

  

  一书在手,解我忧愁

  最近迷上了看书,一看书心就静了 。畅游在书中的时候,发现生活中发生的一切,没有什么大不了的,不仅舒展了心情,还学到了很多知识。

  人各不同,解压的方法也就存异。而我的解压方式就是看书,看懂书。

  或许有人会说,看书需要静心才可以看得进去,而心里有了压力,心思就难以集中,怎么能看得进去。其实不然,我平时就喜欢阅读,所以不管内心有多么的烦躁和不安,只要拿起书,读上几分钟,情绪就能平静下来,再读下去,思想就能随着书中的情节游走,忘却其他。当然,这时读书要与平时有所不同,平时一目十行就能通晓文章脉络,此时则需要一字一句地细读,排除杂念,将心思揉进文字里。于是思路顺了,压力就没了。

  不过,不是所有的书籍都能起到解压的作用。应当选择通俗易懂的文本,如此才容易转移自己的注意力,排解压力。当然啦,平时要养成阅读的习惯,否则心情不好的时候拿起书来只会添堵。

  店主:王丹

  辽宁省铁岭市银州区光荣街南段新悦家园北鹏达食杂店 

  经营时间 11年


  逛街加购物,减压好心情

  在经营中遇到这样那样不顺心的事太多了,如果你不会减压,总有一天会爆发的,不是得罪顾客,就是把自己的身体搞垮,真的伤不起啊。

  我刚开始的时候,也跟这位朋友一样,遇到这种事情,不知道该怎么办。有一次,正在火头上的时候,一位同学喊我一起去买衣服。出去以后,心情慢慢开始好转,跟同学去逛了一下午,在购物中缓解了所有的压力,早就把那些不愉快抛到九霄云外了。打那以后,只要有压力,我就会约上几个朋友逛街购物,一切烦恼都不会再给我添堵了。

  店主:李秋

  湖北省咸宁市咸安区浮山银泉大道28-49银泉社区银泉先勇自选超市 

  经营时间 15年


  享受好音乐,压力自调解

  我经营零售这行已满15个年头,创业容易守业难。随着时代的变迁,随着年龄的增长,既要把经营搞得风生水起,又要把生活过得丰富多彩,还要做到经营生活两不误,来自四面八方的压力确实不少。总结经验,我的减压方式是:

  1、遇到蛮不讲理、得理不饶人的顾客时,即使知道自己被冤枉了,也只有道歉与赔笑脸,送走顾客后,心里特别的窝火,又没地方发泄,只有听自己喜欢的抒情的,旋律优美的,刚好适合自己当时的心境的歌曲,就听韦唯的《奉献》,听着听着,心情即会慢慢好转,平静下来,就当自己奉献了一回,别人不理解也是一段小插曲,不用再耿耿于怀,跟自己过不去了,日子照常要过,店子照常要开,少了自己,地球照常在转。

  2、遇到特别悲伤的事情时,遇到特别棘手的事情,超出自己的范围,意料之外的事情,一时难以承受,就听深情的,舒缓的,能打动自己内心深处的那根弦,就听廖昌永的《多情的土地》,想想比自己不幸的,比自己过得还苦的人,自己应该知足了。

  3、在经营当中,生意红火,自然也会有冷清,就跟生活一样,有激情,也有平淡,我就会保持一颗平常心,每天一大清早开门,听着叶启田的《爱拼才会赢》,或者孙悦的《幸福快车》,开始一天幸福的生活,愉快的工作,顾客听了也会跟着哼一两句,心情也舒畅起来。瞧!幸福就这么简单,还有什么过不去的坎呢?压力一下跑光光,心情开朗,吃嘛嘛香,有了好心情,生活比蜜甜!

  徐爱伏

  山东省威海文登市小观镇万家庄村 

  经营时间 8年


  心态需豁达,情绪才稳定

  其实生活就像玩游戏,结果一定会有输有赢,赢了你高兴,输了就会难过,但你反过来想,如果一直都是你自己赢,没有了任何挑战性,那还有什么意思呢?所以,遇到困难,压力和心情糟糕的时候,你就把这些事看淡一些,什么都无所谓,敢于面对挑战,才不会被困难所压倒。在经营中,我也会遇到那些烦恼,我会进群跟朋友们侃笑,也会找朋友打电话聊天,做做深呼气,之后,心情也会豁然亮达;我还会用另一种方法:找一个木板往上面钉钉子,用力敲打钉子,也是在自我宣泄情绪,钉子订完了,气也消了,情绪也缓解了。

  记住了,生活中,没有什么事可以让我们丢掉快了和开心,有了这两样法宝,生

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。