烟草在线专稿　　最近，常有顾客反应说：某品牌蚊香拆开后，里面全是断的碎片。我反馈给蚊香厂家，业务员说，断了的蚊香可以退货，并让我将碎片收回来。可问题是没有顾客退回碎片，因为他们与我都是老主顾，怕以后不好见面。可是我的信誉又该如何挽回呢？我唯有不再进购这家供货商的蚊香。日常经营中有很多商品的都比较容易损坏，这就要求我们商家自己注意轻拿轻放。

　　每周烟草送货上门的那一天，我的店铺一般会安排2个人上班，因为只有这样——当卷烟和生意同时来临的时候，可以安排一个人去收烟，一个人做生意。曾经，因烟草人员送货道路灯原因，我家的卷烟遭到不同程度上的挤压，特别是软装的卷烟被折腾的不成样儿。那时，他们在送烟车上，通常是一个人发货，而并没安排人员在车下面接货。于是当没有店主帮他们接货的时候，就会出现整件卷烟往下扔的结果，因为这个，我不得不亲自验货或让家人接应卷烟。

　　平时，在摆放卷烟的时候，应该将整条烟平放，不能四个角落柜台，避免整盒卷烟变形，特别是软盒卷烟不受压，受压后里面一根根的烟就可能压瘪了。此外，还须经常整理零散卷烟，将它们及时摆放到烟柜陈列好。避免乱扔乱放，因为乱扔乱放可能我们在拿其它商品的时候，一不留神，其它的商品就有可能将卷烟压瘪。

　　雅霜因为供货商的不小心，偶有顾客反应玻璃瓶是破的，还有一顾客说因为碎片而割伤了手。我找供货商退货，他一口否认是他家的货。为之，我只好对之说“拜拜”。对我们自己来说，这些易碎的瓶子可以陈列到柜子里，不仅可以防止摔碎，还可以防止尘土。

　　洗衣粉容易出现破袋，我向供货方建议要轻拿轻放。他们回复说：有破袋是可以退还的。但当我真正要退货的时候，供货方说，也就是两、三袋的事，自己洗了不就完了吗？“这不是数量少的事，这是一种态度问题。”由于我的执着，对方还是为我换了货。

　　散装饼干易碎，父亲是专挑小熊仔、数字饼等个头较小的卖，因为本来就小的商品不易碎，而对于那些个头较长较大又较薄易碎的饼干，父亲是坚决要制止和拒绝销售的。零售1.5元每包的蒸肉粉的包装较差，若是再不慢拿轻放，蒸肉粉就会随意散洒，而实际上，这种情况时有发生，后来，我干脆卖那个包装较好零售价为2元每包的。

　　此外，香烛烟花鞭炮卷烟方便面，豆豉酱油醋酒等玻璃瓶包装的商品都应该谨小慎微慢拿轻放慎之又慎。