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拉住来去匆匆的顾客

2014年05月14日 来源:烟草在线专稿 作者:刘耐岗
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  烟草在线专稿  2003年,我在华山道上开了一家副食店。附近有几个大工厂,每天上下班,有不少工人从我店前经过。但他们都站不下,总是匆匆而过,不留意我的店一眼。是顾客的时间宝贵,还是我的商品不够吸引人,又或者是顾客真的不需要这类商品?

  如何拉住来去匆匆的顾客?我想了几个办法。

  勤搞活动

  开业一个月的时候,我在当地报刊发了一条广告,告知大家我店正式开业,当天有礼相送,先到的25名顾客每人送鲤鱼两条,当天来我店的满65周岁的老人享受购物八折的优惠,并每人赠送1斤鸡蛋。另外我还在店门前拉起横幅,将这次活动内容写在上面,广而告之,吸引了路人的目光。活动当天,我在门前放起音乐,一大早,顾客纷至沓来,门前站满了人。“免费送鱼,送鸡蛋”,一时间人们奔走相告,我的店名也名声远扬。

  这次活动极大激发了顾客的兴趣,唤起了路人的好奇心,为他们制造了一个悬念,谁是幸运者,大家拭目以待。从店门外到进到店里,一步步引导顾客产生了购买需求。

  随后,我继续推出了每周末进店有礼的活动,突出节假日消费,让上班族有时间来我店消费,享受促销活动带来的实惠。用利益打动顾客,不失为最有效的销售方式。

  所有这些活动,其实都旨在让顾客多参与,多体验,多与我的店接触。顾客过而不入,说明他对我的店还没有一个深入的了解,更不用说发现我店的闪光点了。如果我们能够用参与的方式吸引顾客,创造一切机会让顾客参与到购物体验活动中来,那么顾客很容易就联想到购物带给自己的快乐和实惠,从而与店铺拉近了关系。我在店里随时辟出一块区域,搞香烟品吸体验活动,还有化妆品免费试用活动,商品知识免费讲座等,吸引了很多顾客。

  店铺装新

  在店铺装潢上,我也是花了一番心思。首先门脸位置重新装饰,粉刷一新,然后在牌子旁安装了两盏射灯,四周围安装了彩灯,晚上打开一闪一闪的,煞是漂亮。在店内,我重新规划了货架摆设,以前一些大型货架堆在门口,人一多,里边的顾客出不去,外边的而顾客进不来,很是耽误时间。现在大货架都挪到一边去了,这一问题得到解决。另外,还把烟柜从里屋挪到了门口收银台位置,因为早晨有许多上班族从我店前走过,看不到我店里卖烟,还有的就在路边上喊一声给拿包烟,我们店员如果没听到,顾客就走了。为了不耽误顾客时间,我们都会将烟送出门去,递到顾客手里。

  总之,利用一切方法让顾客在你的店前停一停,走进店里转一转,你和顾客都会有所收获。

  

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