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张军:心眼“活套”生意火(图)

2014年03月13日 来源:烟草在线专稿 作者:孙海存
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  烟草在线专稿  丹江口市,位于湖北省西北部、汉江中上游,素有“中国水都”之称。亚洲最大的人工淡水湖——丹江口水库,是南水北调中线工程水源地,被誉为“亚洲天池”,丹江口大坝加高工程是南水北调中线控制性工程。丹江口市还是武当文化的发源地,武当武术享誉世界,境内的武当山是中国著名的道教圣地、国家5A级风景区、世界文化遗产。而我认识的这位零售户张军,我们都习惯叫他“军长”正是丹江大坝附近的一位卷烟零售户。张军把店里的卷烟生意做得有声有色,好多零售同行常来登门向他请教。

零售户张军

  “军长”老家是随州市的,和我们河南搭界,我习惯叫他湖北老乡。10年前他为了谋生,独自一人来到湖北丹江十堰,这个怀揣着梦想的小伙子,在一次和朋友骑着摩托车出去玩时,路过一个小区门口,看到小区大门口有一间空房,经过一段观察,他发现小区里的所有居民每天出出进进都要通过这里。要是自己租赁过来开个“惠众副食店”那该多好啊!第一、方面了小区的好多户居民。第二、给自己也安排了职业,使自己不在过着四处奔波的生活。功夫不负有心人,张军经过打听,这间空房是丹江口市一位教师的房子,他们一家在学校居住,暂时还在闲置。张军就花了一万元给租赁了过来,但是这间房子不算很大,大约只有20几个平方。张军租赁过来后经过简单的装修,买了几组货架,摆上货物,一个像模像样的“惠众副食店”就这样开业了。

  张军刚开店时经验不足,不太重视维护与顾客之间的关系,所以店里也流失了不少顾客。后来在他们客户经理的指导下,张军开始对进店的顾客资料进行整理,在日常经营中加强与顾客沟通。平时店里要是不算太忙,张军就针对其有兴趣的顾客,泡上一杯茶,多聊上一会儿,久而久之,给他的惠众烟酒店增加了不少回头客。平时很多顾客都愿意到张军的店里有事没事来逛逛,和他拉拉家常。

  发扬“笨鸟先飞”的精神

张军的店铺

  在经营中,张军给自己制定一个经营计划,那就是要在经营中发扬“笨鸟先飞”的精神。他每天早上6点准时起床,晚上10点准时关门,早上6点,特别是冬天都不想离开自己的热被窝,当别人都还在睡梦中时,他早已经开门营业了。他说:“我要在经营中发扬‘笨鸟先飞’的精神,比别人时刻都要快一步,如果早上要和零售同行们一起开门,第一铺生意就不一定是我店里的。如果同行都没有起床,那么第一铺生意那就一定是我的。”

  在好多零售户看来,店里所购进的畅销烟都要卖给熟人,然而在张军看来,店里的畅销烟要卖给生人比较好,每次顾客进他店里买烟,他都是先递上一支新品烟给顾客试抽,让顾客吸了之后,说说烟的味道,聊聊这种烟的品牌文化,这样一来给顾客一种亲切感,有些顾客还认为自己和老板的兴趣一致,从而乐于购买他店里的新品卷烟。要是遇到来丹江大坝旅游的陌生新顾客,张军都是通过销售畅销烟来联络和陌生顾客的感情。等过了一段时间之后,新顾客也变成他店里的老顾客了。说实在的,张军为他的“惠众副食店”兢兢业业立下汗马功劳。他每天的守店时间要比同行朋友多2个小时。日复一日,年复一年,张军店里的生意开始大有起色。

  幽默营销法活跃店里气氛

  大家知道张军平时在群里说出的话都很幽默,而在经营中,他更幽默,平时店里不管是来了年轻顾客,还是老年顾客,张军就是时不时地搞上一句笑话,逗得大家哄堂大笑,东西也卖了,心情也好了。有一次,对门的小张和妻子为一件小事,发生了争执,闹出了不愉快,他刚走进了张军店里想来买盒黄鹤楼(万年红)烟,张军一眼就看出了门道,感觉昨天的小张和今天的小张判若两人,肯定是遇到不愉快的事了。张军就开始了他的鬼点子,“小张呀!你老婆好像不要你了,要换一个新的老婆了。明天我再给你介绍一个‘小三’吧!不过这件事不要告诉别人,千万保密,不能泄露机密,只有你和我知道。”正在气头上的小张“扑哧”一声笑了起来,进店时的愁眉苦展一下子被张军搞的云消雾散。

  巧卖黄鹤楼喜庆用烟

  俗话说的好“麻雀虽小五脏俱全”,你别看张军的店铺不大,各种卷烟品牌在他店里可是应有尽有,黄鹤楼(万年红)、红金龙(晓楼)、黄金叶(大金圆)、云烟(软)、玉溪、中南海(蓝色时光)、利群(新版)等等一百多种高、中、低档卷烟摆满了他的烟柜。有一次,一个小伙子拉着行李包来他店里买烟,张军笑着问:“小兄弟,现在回来家里有事呀!小伙子嘻嘻一笑,春节假期短,还不好请假,我趁过了春节厂里活少,回来顺便把婚事给办办算了,俺也老大不小了。”张军一听话语,小伙子就是请假回来结婚的,那肯定要操办酒席了,于是张军就顺手从柜台里摸出一盒15元的黄鹤楼的喜庆用烟,打开后递给了小伙子一支,小伙子一吸,感觉这烟吸味不错,而且盒子颜色还是以中国红为主的,价格还算合适。小伙子买了2盒装进了口袋里。拉着行李箱离开了店铺。

  过了大约10天,小伙子领着老爸老妈来了,原来小伙子家离张军店才5里多。说这种黄鹤楼(万年红)烟,拿回去之后,给挨门邻居,还有亲戚朋友们品尝了一下,都说好吸,操办酒席就决定抽这种烟了。一场大喜的,儿子说好就是好。要得发不离“8”,老板烟你就给我们先拿18条吧!再把白云边酒给我们拿10件,红葡萄酒拿5件。就这样一支烟换来了那么大一笔生意。张军拿着红红的好几张当100大钞,脸上堆满了笑容。

  电焊加工聚人气

  俗话说的好“艺”多不压身,有着幽默感的张军,还会搞电焊呢!在店里闲暇时,他还搞电焊加工,给方圆几十里的顾客焊个烤红薯架子,给路边摆摊的生意人焊个支架,给挨门邻居帮忙焊个锅架子。久而久之,有时候,他一分钱也不收,说这是自己的手头活儿,以后焊的多了再要钱,张军的为人在小区以及方圆附近传开,看着店里红火的生意,张军说话的言语更加幽默。 

  怀揣梦想努力奋斗

  在经营中,张军说:“我们每个人都生活在充满竞争的社会里,学习希望拔尖、工作希望出色、家庭盼望和睦,总之我们希望一切都美好!每一个人都有自己的梦想,农民的梦想是风调雨顺,五谷丰登;工人的梦想是企业兴旺,收入增加;航天员的梦想是九天揽月……”

  而我们零售商户也有自己的梦想,那就是通过自己的努力,服务好顾客的同时,做好生意,增加利润,实现自己收入倍增,为家庭创造更多的财富,让家人过上更好的生活。

  在上学时他梦想有朝一日金榜题名,成为为人民服务的公务员,然而毕业时成绩并不理想,他的美梦被击得粉碎。面对残酷的现实,他跨进了零售行列,从事起副食经营的生意。每天守着二十来平方米的小店,希望为社会做些力所能及的贡献。

  望着社区的低保户,张军心情非常沉重,怎么才能帮他们,做些我力所能及的事情呢?一天,他找到社区干部,希望在他的店设立“爱心超市”平台,这是一项带有公益性质的事业,虽说无利可图,但我却觉得很有价值。一年的协议顺利完成,社区干部拉着张军的手,一再表示感谢:“一年下来,他为困难群众的民生改善做出了大贡献啊!”听完此话,张军心里像洒满了三月的阳光,一股暖意。

  给心情放个假(武当山之旅)

武当山之旅

  张军说:“整天围着柜台转,操心买和卖;整天面对形形色色的顾客,讨价、还价、赔笑、解释。除此之外,我还‘见缝插针’写写稿子。有时脑子空空,心有千言,提笔无语。看来还得挤点时间出去调整一下自己,可是怎么调整呢?”

  张军说:“每年进入淡季,他们都要关上店门一家人都要去武当山去游玩。去看看山,看看水,跟女儿闹闹,也给自己的心情放个假。站在高耸入云的武当山上,天仿佛触手可及。俯视一望无际的田野,如玉带系腰的小河,他的一颗心顿时变得格外宽广。”

  张军说:“要是把我的口琴带出来该多好啊!我要坐在武当山的最高峰,陪着的女儿、老婆,吹一曲让人心醉的《高山流水》。乐谱在我心间流淌,流向山间云端;节拍在我双手间跳跃,跳出天外虹边。鸟在叫,心在笑,所有的烦恼全跑掉。”

  张军说:“生意是做不完的,钞票是赚不够的。给心情放个假吧,让它闲适一下,再全身心投入经营,投入生活。只有这样才能发现——原来生活可以这么美!”

  生活中,车子、房子、孩子给我们增加了不少压力。想追求更好的生活无可厚非,但如果忙碌得耗尽精力,忙碌得忽略了路边的风景,忙碌得感觉不到快乐,那么我们就算拥有家财万贯,也会少了很多乐趣。时不时地挤点时间出去给心情放个假,你会发现生活时时处处是美好。

  小结

  生意场上无难事,只怕用心经营人,在日常经营中,只要肯花心思,多动脑筋,你可以成为一个像张军一样优秀的零售户。路不转来人在转,朋友,如果哪一天,你要是转到湖北丹江大坝旅游时,一定要到张军烟酒店里去坐坐,和有着幽默感的张军聊一聊,可不要错过机会呀!

  

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