烟草在线专稿　　开店这么久，总是难免在赊账与要帐之间徘徊。虽然大部分的都能成功收回，但也有一部分赊账成了死账。久而久之，我就宁愿买卖不成交也不愿以赊账博得生意，可是却影响业绩，所以，有些时候有不得不为一些人开赊账的“绿灯”。

　　比如这回，后面三楼的女主人穿着拖鞋走进店来，急急说道：“老板娘，我拿几瓶饮料啊，现在在吃饭，回头再跟你结账。”所谓急顾客之急，于是乎，我只得笑盈盈地把她所需的饮料装好递给她。才结清几个月前的帐没几天呢，唉，也不知这十几元钱又到什么时候可以收回。直等得半月有余，门前一直不现此顾客身影，小区的门又不止这边的一个，如果她有意避之，我在店里是等不到的，但是，若就为这点钱上门要账，情面上又说不过去。而遇上她老公时说了一下，他倒干净利索地回答了：“她欠的帐你就找她去结呗。”而我只能笑笑，无语。不过，不久后的一天在门前瞧见她匆匆而来，我及时喊住并提醒欠的帐，然后她就顺势还上了。还有一次，她又欠账许久未来，而正好她老公让送啤酒，于是我们顺便说起，赶巧她在家，所以一并结了帐。

　　不过说实在的，我们之所以纵容她多次欠账，一来是因为她所欠不多，而且都是一次性欠的，二来是我们熟知她的住处，且是自己的房子。即使她不主动补上，我们也可以装作不刻意的围堵询问，只要态度随意诚恳就行，还可以就势要账，并不伤情面。但是，结合我的经营，我觉得有三种人不能赊账：

　　居无定所之人不能赊欠

　　我这里说的居无定所不是说流浪汉，而是那些租房客或流动快的散工人员。像本店所处地段的商业场所职工，他们不是合同工，所以平时流动性特别大，一旦离开就很难再遇到，所以我们不对这些人赊账。当然，我们也接受过教训。

　　虽然本店是夫妻店，但平时多是我在守店，所以来往的顾客也比较熟悉我。但开店之初有一次，我外出有事，老公坐镇店中，一位二十来岁的小伙子来买烟和饮料时发现没带钱包，于是对老公说欠一下，自己就在后面的电脑城做事，回头就来付钱。起先，老公是不肯的，但该顾客一直请求，老公看不过只一包烟和一瓶可乐，总价值也才十六元，顾客不会只为这点小钱而失人格，于是许了。却不想此人一直未来结账，自然，此帐已死。

　　当然，对于那些自己租门店做生意的我们则灵活变动规则了。比如，大额欠账的，我们协商覆盖式结账，就是本身有欠账时，若再来欠账就把前一次的结清。如此，我的资金流动压力变小，风险也小，还不伤交情，稳定了的顾客源。

　　死皮赖脸之人不能赊欠

　　隔店的老刘欠我300块已经好几个月了，每次提醒他也不赖，只是说“放心吧，总会给你的。人不死债不烂，不就那点钱嘛。”看他说得好像根本不把钱放心上似的，可就是不把这几百块拿出来。不仅如此，他还欠别家店主好几百元，人家催着要，他便以等发工资就给来搪塞。如此一拖几个月，问及怎么这么久都不发工资，他说没发就没发，发了肯定给。无奈之下，那人向他的雇主，也就是他的兄弟说了此事，他兄弟发了一通火，说明明工资是月月给，怎么这样败坏自己的名声，然后责令他把该还的一一还清，并告知周边人，不许再欠账或借钱与他。

　　可是，去年年初，他以看烟的名义叫我们拿烟给他看，顺势还将单包烟拆开，让我不得不将之“售卖”于他，虽然，在我们的不断“声讨”下，年尾时全部给结清了。但对于这种人，我们就要时刻提醒，嘻哈之间要账，得罪不了人。当然，今年我是不打算再欠账于他了，要账太伤神，不要的话，面额再小也是损失。

　　借“脸”赊欠之人不能赊欠

　　借“脸”赊欠，就是以他人的名义赊欠。

　　“拿条硬中华，记吴寅生（听音）的帐。”一位三十多岁的女子走近店就开口道。

　　“吴寅生？”我对这个名字并不熟悉，所以对她说：“不好意思，我不知道你说的是谁，有可能很熟悉，但是名字我搞不清楚，我不能赊给你。”任凭该女子如何说情也不松口。

　　前年的时候，我店也遭遇借口熟人来赊账的事，那次是绝对的骗子行为。顾客借口钱没带够要欠账，见我们不肯就说他的姑姑就在我对面的店里上班，因为还没有来，又说把手机和项链抵押在我店什么的。当然，最后我们是没有答应赊欠给他，而他出门后就朝一辆停在我店约20米的出租车。很显然，那辆出租车是特意在等他的。

　　所以说，借“脸”赊欠是万万不可的，除非赊欠人与被“借”脸人有明确的直属关系。不要在乎会不会得罪人，真正要买东西的也不会特别在意这样的措举。我曾经就决绝过这样的赊欠方式，结果真正要买东西的人亲自过来购买。这时我们再以道歉的态度征得顾客的谅解，之间就不会有隔阂，该是你的顾客还是不会走。

　　怎么说呢，开店营业，总免不了一些熟人的赊账的。熟人的赊欠很难避免，我们只需权衡一下即可。如果有不良记录，我们就断然拒绝，而且在赊欠的金额额度上把握好，不亦太多。