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对供货商我们要留一手

2014年02月26日 来源:烟草在线专稿 作者:荣红娟、王丹
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  烟草在线专稿  开店做生意,我们接触的多是消费者,而面对供货商,我们则是消费一方。作为店主,我们一直努力做到诚信,但有时我们会遇到失信的供货商。既然失信,那身为消费者的我们肯定会有损失,为了维护我们的利益,我们应该防患于未然。今天,我们就来谈谈发生在自己身上的案例,希望借此为大家提供一个思考的平台,为经营把关。

  零售户荣红娟:手续一个都不能少

  小江是一位认识多年的零售户同行,同时,他还兼职长城葡萄酒一个系列酒品的业务员。因为比较熟悉,他将其推广的葡萄酒在我的店里设了一个铺货陈列点,也就是大家所熟知的“代销”,并且承诺,到时现金结账还在开单价上返还十五个点作为陈列奖励。只是当时小江没带合同,他说下次来再签合同,只留下活动细节的宣传单页,上面也记录了现金结账返点的活动详情。

  朋友情面,我也没明显损失,自然接受了这种销售方式。只是,本该签订的合同在小江的忙碌下一直没有签成,多次问及,他承诺不会少了该有的。我又想,不过千把块的货款,而且又没有实际支付,别人不担心我干嘛总是纠结。而且,凭着多年的交情,即使有什么变故,作为朋友的小江应该不会置之不顾吧。所以,我也无所谓那一纸合同,而且还不知这葡萄酒销路会如何呢。

  虽然对其销售不抱多大的希望,但因为长城品牌的影响力,它还是得到了顾客的青睐,一度走俏,补货好几次。但好景不长,大半年后就该葡萄酒的走势就回落了。其间小江离职,专心经营起自己的烟酒店。再次说及合同,担忧结账时返点不返徒劳无功。但小江表示该酒品市场行情不好,说不定就这样放着不来结账。无奈他已离职,合同是无法后补,只好晾着,也任由自己的侥幸心里:经销商不结账。但两年后的某一天,一位自称是该葡萄酒现任经销商来到我店,说此系列葡萄酒已经撤出安庆市场,如果我当即现金进购另一系列等值葡萄酒,先前的酒品货款就不再收取,相当于一份子钱买了两份子货。

  老实说我不看好这种环环相扣的套,曾经某个代销酒品就以这种方式结的账,而后来要的酒非常滞销,所以我提出结账,同时也说出之前的诺言,结账时在开单价上返还十五个点给我。可是,来人说领导没有批示。但我坚持,并说有合同为证,但不同意拿出合同,只找出那张宣传单页表明确有实情。见此情形来人就说回去跟领导反馈一下再做决定,如此又过了个把月,现任经销商才来我店按照当初约定的返点结账方式结了账。

  其实大家不难看出,整个事件漏洞百出。第一,我不该看朋友情面,无所谓正规手续。第二,后来的经销商没有坚持看合同也是他自己的一个漏点。如果经销商坚持以合同为基准来实施行为,那十五个点是不可能给得了的。可以说,这件事是我给了供货商失信的机会,但无疑我是幸运的。我想大家在经营中也有可能遇到朋友式推荐,但是,无论情面多深,我们都应该把丑话说在前面,该有的手续一个都不能少,毕竟事到临头时证据才是有力的说词。

  所以我认为,想要很好地维护自己的利益,就要严格地与经销商按章程办事,并保存好所有的手续清单,以保证自己的利益受到侵害时能够有效地维护自己。当然,若当真遇上不讲理的经销商,我们要么与之对簿公堂,用法律的武器保护自己,要么从此不再与他有业务来往。

  零售户王丹:微笑拒绝失信供货商

  开店这么多年,形形色色的供货商接触不少,感触颇深:这些供货商里,有诚实守信的,也有狡猾奸诈的,零售业看似一个微不足道的行业,然而欺骗现象并不少见。作为零售户的我们,说起遇到供货商失信时,该如何保护自己的利益呢?

  我的做法是:冷处理,坚决抵制,你不仁我就不义,不留情面。这里的不留情面不是说和供货商争吵,而是笑着拒绝接受他家经销的所有商品。

  举个例子:某品牌的饮料和我谈好了用一组货架做陈列,每个月给我一些固定的费用,先陈列,月末给付。开始的时候,都能如期给付。几个月之后,开始拖欠,到后来欠我陈列费用已达半年之久。每次问业务员,他都会说等等,厂家那边费用没下来呢。几次之后,我知道他这是拖延,是失信的一种表现,便不再相信他。不再进货,把原有的陈列面撤掉,原有的饮料快速卖掉之后,用同类的不同厂家的产品替代。当业务员看到我这种做法之后,慌了神,几次找我谈,让我再给厂家一次机会。我都是笑着拒绝,告诉他以前的费用没补给我之前,所有的一切都免谈。

  相信大家都知道这样一件事:一个产品卖的好坏,不只在于它本身的质量,广告力度,还在于终端销售人员的推介。一个再好的品牌,当最底端的销售人员不去销售,它也是没有市场的。顾客就是我们的上帝,而我们这些销售者其实就是厂家的上帝,想让一个品牌卖不起来,对我们来说,轻而易举。水能载舟,亦能覆舟就是这个道理。

  我的无声抗争最终起了效果,厂家的业务员见我真的说到做到,一瓶他家的产品都不卖,而是大力销售他的竞品,最终妥协了。找区域经理,找老板,想方设法的快速解决问题,不但把原来欠我的所有费用补齐,还额外送我了一些赠品,算是歉意。

  当然,我也见好就收。这件事处理完毕之后,虽然他们的信誉度在我心里降低了,但该合作还得合作,毕竟现在是合作的社会,合作对谁都有好处,而且自己也不希望自己店里缺品。但再次合作时,我多了一个谈判的筹码:这次合作,他们给我的费用要比原来多,而且必须是先付给我支付陈列费用,主动权掌握到了我自己的手里。

  对于失信的厂家,我们不用怕,不用生气,更无需争吵,只要动用自己的智慧,找到厂家的弱点,予以还击,最终,赢家会是我们自己。

 

  

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