烟草在线专稿　　远远地，便听到谭伟芬的声音：“阿姨，您慢走，小心有台阶了！”边说还边扶着一位老奶奶。她就是谭伟芬，在广西贵港市富士新城经营着一家烟茶商店，丈夫基本在外跑业务，店里多是她一人操持，开店几年，生意做得有条有理。邻里们都说，她是远近闻名“火辣辣”的老板娘。

　　对小偷“辣”

　　要说谭伟芬对小偷，那可真是够狠的“辣”。有一天中午时分，正是容易泛困的时间，她打了个盹，迷迷糊糊中发现有一年轻小伙正在打开烟柜，伸手拿烟。她立马来了精神，猛站起来大喝一声：“干什么的！？”边喊边冲到烟柜边，趁着小伙发愣的时候抓住了他。这时，有周围的人靠过来，大伙纷纷要求给予小偷惩罚，扭送公安机关。她却厉声地教训起小偷：“小伙子，看你年纪轻轻，长得也不差，做什么要干这人人喊打的行当？”

　　小偷被当场抓了现行，正吓得瑟瑟发抖，听老板娘这么一说，方才小声地应了句：“我家在农村，在这里找不着事做，只好……今天是我第一次做的，以后再也不敢了。”

　　众人丝毫不买小偷的帐，纷纷要求严惩。谭伟芬却镇定地说：“这回你被我抓到了，以后要吸取教训，不要再做这些违法的事了，回去找个正经差事做，哪怕挣钱少也不能昧了良心。我有亲戚开木板厂，我介绍你去那里打工，你要是肯吃苦收入不会少。”说完，她把一张名片递到小偷面前。

　　那位年轻人眼中含着泪光，哽咽地说了谢谢。谭伟芬是他生命中的“贵人”，给他指引了明路，及时改变了他人生轨迹。

　　对顾客“辣”

　　“她喜欢去零取整，还动手帮把商品装得整整齐齐的，我们喜欢到这买东西。”

　　“有了新烟，估摸着我喜欢抽，她总是会特意留下一两包给我。”

　　“有一次我忘带钱包，她大方地给我赊账，还说等我方便的时候再还。”

　　“我住她楼上，她人很好，见我提的东西重，没在她店里买东西，她却体贴地帮我提东西到楼上去。”

　　……

　　一位普通老板娘，得到顾客这样的好评，着实不容易，真够“辣”！

　　对经营“辣”

　　客户经理小莫说，谭伟芬经营卷烟很有一套。卷烟陈列整整齐齐，店铺随时都能保持干净整洁，对自家的卷烟从进、销、存都有清晰的帐目，帐目不仅装在电脑里，也装在她的大脑中。不同时期每天哪些卷烟规格畅销、消费群体的不同需求，她都一清二楚，随时可以用熟悉的卖点向顾客推荐地产“真龙”卷烟……难怪她月盈利额总能保持三千元以上，远超出了同地段的其它商铺，果然够“辣”。

　　她是“火辣辣”的老板娘，零售客户“女汉子”的代表。