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诚信待客解烦恼

2013年12月19日 来源:烟草在线专稿 作者:王丽华
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  烟草在线专稿  现在低档次的香烟越来越少,偶尔一周有那么几条,相信大家也都很少再让利销售。但是,就有那么一位隔壁的女顾客,在其它地方买了一条同样的香烟,故意从我门口走,还说“你的卖得这么贵,我在人家买的可以省两元呢!”

  听到这话,当时我心里还真嘀咕了一会,“不会啊,她们家的其他姐们儿怎么还照样在我这里买,难道便宜她们会不去买,况且五角钱都计较的人,两元钱会无动于衷?”

  买东西的顾客大都是临近的人,虽然低档烟很少,但是整条买,我都会免费赠个火机,表示下自己的心意。

  没过几天,她们一起的姐们儿依旧还是过来买一条,我也依旧赠个火机,她也没有跟我说过其它地方可以便宜两元钱,而且拿着火机她还一直说“谢谢”,这时我就觉得她一块的女顾客肯定是在忽悠我。

  果不其然,几天后,这位自称我卖的贵的顾客,进屋说:“也给我一条吧,能不能给两个火机?”

  “给一个就是照顾大家了,低档烟年底很紧缺,我这额外赠,很多地方还没有呢。”

  “行啊,有个总比没有强,一个也行啊。”

  听听她这说的,一下打破了她那在别地省两元的的话。

  人们常说顾客是上帝,顾客的话,有时候不可不信,或许他们的话里就藏着商机;但有时候也不可全信,在你家就说他家便宜,去他家就说你家便宜,他们抓住了商家不愿失去顾客的心理,为的是自己买东西少掏几元钱。

  所以说,平日里店主只要诚信经营,诚实对待顾客,再抓住时机,掌握好市场行情,就能更明确自己的经营思路。顾客的话可以做一些借鉴或思考,但千万不要被一些心存侥幸的顾客左右了你的方向!

  

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