烟草在线永胜消息　　仁和镇地处永胜县东部金沙江干热河谷区，位于永胜县东面，距县城52公里，东与华坪县荣将镇山水相依，南与楚雄州大姚县湾碧乡隔江相望，西与东山乡毗邻，北与六德乡相连。那里公路边有一户客户叫张凤萍，五十二岁，面带微笑，属全县全县唯一的农村五星客户。她是卷烟经营的一把好手，多年来连续被评为“先进零售户”“诚信经营户”。她在培育名优卷烟、引导消费、传播行业政策、起到了模范作用。为广大卷烟零售户作出经营的表率，吸引广大卷烟零售户向她学习。

张凤萍领到奖励的照相机

陈列

张凤萍铺面

　　提高销售和结构就会有效益

　　张凤萍家的铺面因地理位置较好，是一所三层的楼房，标识非常醒目，具有较强的经营能力，人流量很大，每天都有几百辆车乃至上千辆车从她门前经过。她铺面前很宽，非常好停车，但你走进她铺面，就看到她那张甜甜的笑脸，她就会热情和你打招呼，即使你不买她家的东西，她还要热情的送您走。她开铺面20多年，经营卷烟10多年，遵守烟草专卖法律法规，诚信经营，从小铺子变成了大型烟酒店。2012年销售卷烟413.756万支，销售金额为2345935.50元，单箱均价28349.66元/箱，高于全县单箱，月均销售34.41万支，2013年1-9月她的销售了289.47万支，销售金额为1999913.00元，单箱34546.77元/箱，月均销售32.16万支。

　　经营中有很多经验和技巧

　　她是培育品牌的能手，她经营的品种最多，她有83个品种，农村品牌宽度最多的，省外品牌就有40多个。新品红塔山（硬欣经典）上市时，每到她家去买烟的顾客，她主动递烟给客户品赏，介绍特点、吸味、从降焦减害的角度进行宣传卖点，送上一个打火机或是一份小礼品，为顾客提供增值服务。由于她诚信经营，她的回头客越来越多。她家因做啤酒批发，农村开展婚庆活动，她主动宣传，今年她家一户提供的婚庆信息就是三十多场，实现了消费者和客户的双赢。去年她家女儿结婚，她带头用嘴玉溪，她一带头，去年仁和镇婚庆用嘴玉溪的客户就有15场。有时顾客买的品牌卖完了，她主动用抛砖引玉的方法主动推介替代品牌。

　　她常说：很多卷烟零售户从事卷烟不知道卷烟怎么经营？如何经营？如何销售？他们经营卷烟就是一团雾水，不知从哪里开始做好卷烟销售卖香烟。其实关键靠自己主动推荐，随着吸食口味的变化，很多消费者还需要不同的卷烟品牌和不同的卷烟档次来满足他们不断变化的卷烟吸食习惯。自己对新品主动一点、自信一点、顾客就会被你左右一点，你每天改变一个顾客，一个月下来，就有三十个顾客对新的新品感兴趣。关键靠引导，她常说：顾客在购买过程中买到如意的商品、享受到优质的服务，她会高兴而来，满意而归，下次还会再来。

　　人到老学到老

　　她是个爱学习的人，邀请了厦门达人咨询公司的讲师陈南竹老师，在永胜进行“一户一策”“精细服务”为主题的培训会，她为了不迟到，头一天就去县城等着，她善于学习，今年，推行了网上配货，她主动买了电脑，一个五十多岁的农民，，为他家开通网配，因她小学毕业，文化不高，客户经理手把手教她录库存，订货、卖烟，一遍又一遍，直到她学会，有问题时客户经理还及时教她处理，现在她已经能熟练掌握网上配货的整个流程了，她说：我两个女儿都大学毕业工作了，她们工作忙，我不学习不行，人要活到老，学到老。

　　柜台出样、明码标价是关键

　　她铺面很大、有100多平米，非常整洁，她的柜台非常整洁，一标一签，一一对应，今年开始农村开展卷烟明码实价、诚信经营、商品陈列，推行“黄金分割法”柜台出样，她主动配合。良好的商品陈列设置能够有效带动卷烟的销售，良好的店面规模能够提升店面的影响力，对于卷烟的销售也有巨大作用。她常说：三分人才，七分打扮，人靠衣裳马靠鞍。她的明码标价、商品陈列、品牌培育、盈利水平都是最好的在这里起到了标杆作用。

　　热心帮助别人

　　她是个充满爱心的人，仁和镇客户白再恒，今年铺面被泥石流灾害，她主动捐款300元，还动员其他客户捐款帮助白再过恒家渡过难关。

　　现在中秋、国庆节来了，她家早已挂满了灯笼，充满着节日的气氛，铺面早已打理得非常干净，她早就备足了货源，抓住节日的商机。她相信只要守法经营、诚信经营、热情服务、配合烟草公司、卷烟明码标价到位、维护老顾客、发展新顾客，生意不愁生意兴隆，她坚信：诚信不是风，诚信不是雨，但人有了诚信能呼风唤雨。