烟草在线专稿 我当初刚开店的时候,是在乡下的村子里。那时的农民们刚刚告别抽旱烟袋和吸纸卷旱烟叶的时代,开始吸食盒装卷烟。由于农民们抽惯了劣质的、劲儿大的“旱烟”,一开始对一般的盒装卷烟都有些不适应,嫌抽着太绵软、不过瘾。至今还记得,当时农民们最喜欢抽的一种卷烟叫“雪茄”,因其烟劲儿大、价钱便宜而备受农民青睐。
由于知晓农民们的这一吸烟习惯,因此当初烟草公司开始来我店里推介低焦油卷烟时,我是十分有抵触情绪和大加抵制的。我深知村子里的人习惯了吸食普通卷烟,对“低焦油卷烟”一点都不“感冒”,一点都不愿意接受,尤其是那些中老年卷烟消费者。在他们看来,低焦油卷烟“不够劲儿”,没有普通卷烟口味重、香气浓,缺乏吸食的满足感。所以我想,怎么会有人愿意买低焦油卷烟呢?
但是后来,烟草公司的客户经理时常给我讲,随着农村农民生活水平的日渐提高,农民们也会越来越重视自身的身体健康,也会逐渐意识到“低焦油卷烟”对身体健康的益处,并渐渐地开始接受和吸食“低焦油卷烟”。低焦油卷烟将会在日后的卷烟经营中唱主角。而且,作为一名卷烟经营户,也有责任和义务为烟草企业和烟草公司推介低焦油卷烟,让低焦油卷烟更快地进入消费市场和消费者的视线。听了客户经理一席话,我觉得很惭愧。卷烟经营户与烟草企业和烟草公司就像是一条绳上拴的蚂蚱,利益和荣辱是息息相关的。而且我上网查资料,也发现世事时移,卷烟消费者的需求正在发生变化,“低焦油卷烟”的需求在不断地日益增长。
捕捉到这一巨大变化,我也及时调整店内卷烟经营结构,针对顾客对“低焦油卷烟”的潜在需求,我也逐渐改变了我对低焦油卷烟的“横眉冷对”的态度,也开始在自己的店里经销低焦油卷烟,并开始积极地向卷烟消费者进行低焦油卷烟的推介。我逐渐认识到,低焦油卷烟品牌的发展,不仅要靠卷烟企业通过技术创新改善产品质量,同时也要依靠每一位卷烟零售创新营销手段,加大低焦油卷烟品牌的培育力度,通过工、商双方的协同配合,推动低焦油卷烟品牌快速和良性的大发展。
当然,当初推介低焦油卷烟也不是一帆风顺的,因为打破了烟民长久以来的吸烟习惯。俗话说,欲速则不达。我决定从细微处入手,慢慢改变烟民长久以来形成的吸烟习惯。首先,我把低焦油卷烟拆零上柜陈列,放在陈列柜的显要位置,让顾客一眼便能看得到,先让低焦油卷烟混个“脸熟”;其次,认真阅读和学习低焦油卷烟的宣传资料,熟悉低焦油卷烟的特点,做到烂熟于心,以便在对顾客推介低焦油卷烟时能做到对答如流、有理有据,令顾客心悦诚服。最后,积极向烟民们大力宣传卷烟低焦油是未来的大势所趋,在不久的将来,卷烟销售市场将是低焦油卷烟的天下,为低焦油卷烟走进人心进行宣传造势。不仅如此,我还在日常零售中寻找低焦油卷烟的推介方式、方法。
有一次,镇上的李老伯来我的店里买卷烟,我刚把烟递给李老伯,李老伯的女儿便推门而入,一把夺过李老伯手里的烟,斥责李老伯说:你还要不要命了,医生不是不让你再吸烟了吗?原来李老伯患上了肺病,医生告诫其戒烟。可李老伯吸了大半辈子的烟哪能说戒酒戒得了的,总是背着儿女偷偷出来买烟抽。于是我趁机对李老伯的女儿推介低焦油卷烟,说低焦油卷烟焦油含量低,对身体危险性小等等。最后,李老伯女儿买走了两条“长白山(红)。
从这件事上,我很受启示。我决定采取“以点带面”的推介模式,针对低焦油卷烟所具有的“低焦油含量,低吸食危害”的特点,我选择那些身体欠佳但烟龄较长的老年消费者、有戒烟意愿的中年消费者和刚刚吸食卷烟时间不久的年轻消费者进行重点推介,最终通过这三类人群“点”的辐射、“面”的带动,实现低焦油卷烟消费群体覆盖率的不断扩大,收到了很好的效果。
低焦油卷烟,这个曾经让我愁容满面的卷烟,现在带给我的是莫大的欢喜。如今,在我店里经营着很多种的低焦油卷烟品牌,有:“红塔山(HTS100)”、“云烟(WIN)”、“黄鹤楼”、“长白山”、“红双喜”、“七匹狼”、“泰山(望岳)”等。因为价格适合普通的消费大众,更因为承载了丰富的幸福寓意和美好愿景,“红双喜”和“泰山”低焦油系列卷烟,受到了广大顾客的喜爱和青睐,销售额节节攀升,不仅成了我店低焦油卷烟销售的主打品牌,也为我店带来了可观的销售利润。在这些低焦油卷烟中,“长白山(红)”和“七匹狼(纯雅)”也很受顾客的欢迎,卖得也是相当的火。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果