烟草在线专稿　　由于个别不良商家的搅局，不断有假烟充斥市场，让本来就脆弱供需双方关系，更加剑拔弩张、信赖全无。为了打消顾客的顾虑，我会主动的教顾客如何认识卷烟的镭射编码，不但证明自己所售卷烟绝对“血统纯正”，更让顾客了解我这个店主的确是个守法经营的表率！

　　这些年凭着自己的热忱好客，规范经营不但赢得了无数的回头客，而且还赚得了消费者极好的口碑！一天我正在商店整理商品，一老客户走进来，“啪”的一声一条烟重重的摔在了收银台上。“怎么回事？谁得罪了这位“官人”！”我笑着问道。“自己看吧。”客人坐在凳子上瞪着我说道。我拿起桌上的香烟翻来覆去的看，也没能够发现什么破绽。客人见我找不出原因，便走过来指了指着烟盒上的两串镭射编码，这时我才发现原来两串编码一个是本市的原始统一代码；一个是我的店铺代码。

　　“这卷烟绝对是烟草公司的正品，你可以尽情的品吸！”我笑着说道。“那多出来的一个‘国籍’如何解释？”顾客满脸疑惑的问道。是呀！我所有的卷烟都是烟草公司配的货怎么会出现这种情况列？连我自己都纳闷了。于是随手从货架上抽出一条香烟，一看上面打的也是本市的原始统一代码，而不是我店铺的代号。“对了！”我突然想起来了，于是赶紧向客人介绍道：卷烟由于受到《烟草专卖法》、以及国家控烟政策的双重影响，普遍性的供应量较低，从而导致部分产品出现供不应求的尴尬局面。春节将至，为了保证市场供应充裕，满足群众需求，烟草公司紧急调配了一批卷烟供应市场。由于流通方式的临时变动，卷烟的流向无法确定（订货的话，卷烟的流向一清二楚），因此卷烟包装上出现的是本市统一的镭射编码。部分已打标的卷烟由于零售会选择的原因未能售完，于是又重新回到了烟草公司仓库。年后经过正常的“新商盟订货平台”订货后，被打上了各自商铺的镭射编码，于是就有了这条“双国籍”卷烟的出现。虽说这种现象极少出现，但毕竟还是又发生的可能！

　　作为合法经营的零售户，我们必须尽可能的多跟烟草公司沟通，随时掌握卷烟运行政策的变化，当然这其中少不了客户经理的辛勤付出！出现“问题”并不可怕，关键的是我们如何利用烟草知识，给顾客解答疑惑，让顾客放心购买，因为这才是我们盈利的最基本保证！也是我们义不容辞的社会责任！

　　我有理有据的解释，终于让疑惑的客人彻底搞清楚了事情的真相，满意的拿起卷烟离开了商店，并开玩笑的说道：“想不到卷烟也跟起了潮流，玩起了“双国籍”的游戏！这种烟你买得到吗？”