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信誉是生命 诚信是根基

2013年07月25日 来源:烟草在线专稿 作者:佟才录
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  烟草在线专稿  大千世界,诱惑无处不在。活在世上的每一个人,每天都被身边或大或小的诱惑引诱着,经受着一番考验。前一段日子,我就一直被一件事情诱惑着、困扰着、内心煎熬着。

  那是仲春的一个下午,因为店里没有顾客,我正和一个在线的网友聊得热火朝天。这时,店门“吱呀”一声被推开了,闪进来一个一脸猥琐的中年男子,手里拎着一个大黑包。他皮笑肉不笑地向我打着招呼,然后神秘兮兮地凑近我低声说:“要烟不?云烟、黄鹤楼、红塔山……应有尽有,价钱超便宜。”说着,他打开那个大黑包,从里面拿出一条条样品,一字排开摆在柜台上。

  我知道我遇到推销假烟的烟贩子了,我虽然心里很厌恶他,但他报出的价格也禁不住让我怦然心动,我在心里噼噼啪啪打一阵小算盘,卖假烟的利润竟然大得让我有些晕头转向,是卖真烟的数倍之多。内心被巨大利益驱使着,我鬼使神差地拿起他摆在柜台上样品,翻过来掉过去地仔细地查看,还真别说那些假烟做工精细、包装也与真货一般无二,足可以假乱真。假烟贩子观察到我动了心,便以他如簧巧舌展开了对我的攻心战术,死缠烂打开来。我突然害怕了。我怕他这样死死纠缠不休,让登门的顾客看见了影响我店里的声誉,于是我对他说:“你容我好好想想,我想好了再联系你。”见我有了态度,于是他摸起柜台上的圆珠笔,在一张纸片上给我留了他的电话号码,同时也抄走了我的电话号码。临走又从包里掏出一盒假云烟甩给我:“你尝尝,和真烟真没啥两样!”

  在随后的几天里,我看店时精神变得恍恍惚惚,有几次还找错了顾客的钱。因为我一直在与内心里的另一个自己做着交战。一个声音说:“你不可以这么做,你这是在卖假货,是违法!是坑害顾客!”另一个声音立刻说:“怎么就不可以?利润可是翻了几番哟?孩子要学钢琴吧?每月的房贷也要还的哟?”……那几天,我精神几近崩溃了,但事关重大,我还是迟迟下不了决定。这期间,那个假烟推销贩子像个催命小鬼似的,给我打了好几次电话了,要我千万不要错过这次赚大钱的好机会。

  正当我咬牙打算豁出去冒一把险时,父亲从乡下来镇里买春种的籽种和化肥等农资。父亲每次到镇上来,都到我的店里坐坐,问问我的一些近况。知道父亲要买农资,正好我的一个同学在镇东开农资商店卖农资,于是我对父亲说:“你去镇东XX农资商店买吧,那是我同学开的,我给他打个电话价钱能便宜一些。”父亲听后头摇得像拨浪鼓,连连摆着手说:“别,千万别。你就是让他倒找我俩钱,我都不去他那里买!”我听出父亲话里有话,便细问究竟。父亲叹说:“前车之鉴啊!去年他不是搞了个有奖促销嘛,我和咱屯的一些人家贪图便宜便在他那里买了不少农资,种子不纯不说,化肥也是假的,到秋后庄稼和别人家的立马差了一大截。”咱屯的乡亲都说了:“往后再也不上他家商店买东西了,而且还纷纷告诉自己的亲友不上他那里买农资。”

  虽然父亲说的是同学家商店的事,倒是着实把我惊出一身冷汗。同学家商店卖假货,因此失去了父亲和乡人们的信任,发誓再也不去同学商店买东西了。从这件事上,我仿佛看到了我卖假烟的最终结局——因为卖假烟而失去顾客的信任,商店信誉一落千丈,从此门庭冷落,顾客日渐稀少,门可罗雀,最终关门倒闭。困扰我数日的问题立刻有了答案,父亲走后,我立即给那个假烟贩子回了电话,断然回绝了他,而且我把那个假烟贩子的电话也从我的手机中彻底删除了。

  父亲买到假农资给了我一个深刻的启示:信誉是商家的生命,诚信是经营的根基。做生意无论大小,一定要以诚信为本,视信誉为生命,千万不能贪一时之利而走邪门歪道。你欺骗顾客只是一时,顾客则会记住你一世,受到欺骗的顾客永远不会再成为你店里的“回头客”的。

  其实,我们每一位零售户都要在经营中为自己设立一个底线,一个不可碰触的底线。比如:决不卖假烟、卖假酒;比如:决不偷税、漏税,等等。如果说信誉是我们商家的生命,那么诚信就是我们经营的根基。只有根基稳固了、夯实了,我们的经营才不会倾斜、偏离大方向,才不会出现倒塌和不可挽回的大错误。

 

  


 

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