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适当求助,增进与顾客友谊

2013年07月05日 来源:烟草在线专稿 作者:刘耐岗
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  烟草在线专稿  天变暖之后,我的店后边的一间仓库里小蚂蚁闹翻了天,它们爬的到处都是,从酒箱子的缝隙间爬进爬出,遇到有破损的酒瓶,更是蜂拥而至。我很膈应这些小东西,但一直也想不出彻底赶走它们的法子。

  媳妇也是愁容满面,不时向一些来买东西的街坊邻居们求助,问他们有没有根治蚂蚁的妙招。

  这件事得到了顾客们的广泛关注,想办法、出主意的人真不少。顾客李大爷说,他家也曾蚂蚁肆虐,用过很多方法治理也没有效果。去年他在淘宝网上发现一种蚂蚁引诱剂,就买了几袋。这种药物闻起来香香甜甜的,是一种慢性诱杀剂。他把它们放在蚂蚁经常出没的地方,工蚁把这种药物叼回窝里,不仅工蚁死亡,蚁后吃了也死亡了,就达到了去根的目的。

  顾客李大姐说,蚂蚁是靠闻气味行动的,把樟脑丸放在它们出没的地方,就能把蚂蚁赶走。他们家原来都是蚂蚁,就是用这个方法治理的。她还告诉我卖樟脑丸的地方。

  邻居小王说:“你能找到蚂蚁的窝么,找到后,拿来苏水用注射器注入蚁穴,它们就绝迹了。还有顾客支招用开水浇,或者用糖水粘......大家热心献计,让我和媳妇十分感动。很多顾客再次来到我们店里,还一直惦记这这事,见面就问:“怎么样了啊,你们店的蚂蚁赶走了吗?”

  我和媳妇非常感动,连忙说:“赶走了,谢谢啊!”

  大家为此还在一起交流治理方法,因为这事,我们感觉和顾客的感情又浓厚了一层。

  一位心理学家说,让另一个人知道你的恐惧和关切,这样你可以打开一道情感上的压力阀,让藏在内心里的压力释放出去。你将发现你又能呼吸和前进,并能够更好地处理事务。当你向他人敞开心扉,你会觉得不再孤独。你不仅将获得他们的尊重和共鸣,还将会发现其他人真的想帮助你。

  我记得我上学的时候,有一年夏天放假回家,送桶装的纯净水送来了,母亲却不急于装水,而是告诉我近来腰不太好,有点不敢装水。我马上把水装好,并告诉母亲,以后只要我家,桶装水都由我来装。母亲的示弱,大大激发了我作为儿子的责任感,我觉得自己长大了是男子汉了,应该为家长承担重活了。

  后来,母亲告诉我,示弱是你与生活中越来越多的人一起建立和维系安全地带的能力。通过信赖他人,你会变得值得信赖。人们将会把你视作顾问和知己。当别人都没有答案时,你将成为人们求助的对象。换句话说,你将成为别人的一个生命线。并且,通过言行创造了自己的现实,别人也将成为我们的生命线。

  之后,我经历很多事,母亲的教诲更深入我心。以前,我惯以"万事不求人"为处世基本原则,以此来体现自立自强。然而,凡事都有两个方面,在"不求人"中,也易封闭自我,从而失去了许多交际、交友的机会。其实生活中向他人表现出小小示弱与求助,常是改善人际关系的第一步。你倾吐秘密,为之示弱的那个人很有可能会变得跟你亲近。而且,只有努力建立起这种性质的亲密友谊,你才能足够信赖这些人,从而在你最需要的时候向他们求助,并且他们也会因为足够关心你而伸出援手。

  

 

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