烟草在线专稿　　在市场走访市场中，时常都会听到客户讲一些被抢被骗的故事，心中颇不是滋味。尤其是节日期间，更是卷烟调包、商品被骗的高发期，零售户要提高防范意识，时时保持警惕，处处多一颗防备的心。

　　前不久拜访一位姓张的客户，他的商店所处位置在朝阳路的十字交叉地带，生意比较好。客户介绍说前两天一个下午，抱着不满两岁的孩子在店里玩，有1名顾客进店问有没有中华卷烟要5条，说柜台这有一条，等着我去后面屋给你取，等把烟全取出来，等着客户算钱总数的时候，那个顾客抱着烟就跑出门外的车上，车上的人看同伙回来，踩着油门就跑了，这个姓张的客户由于抱着孩子又无人看店，眼睁睁的看着自己家的5条中华被人抢走。这次经历对店主的心里造成了很大的伤害，半年之后，当提及此事时，他仍心痛不已。另一名姓张的客户，他的店在一个小区内，平时生意并不太很好，收入也十分有限。一天晚上，在他关门后，窃贼入室盗走卷烟40多条，损失金额3000余元，这使他的经营雪上加霜。这是发生在我片区一个个真实的故事。

　　这些客户被盗被抢事件发生的概率虽然很低，但损失大，对客户打击也较大。发生概率较高的是卷烟调包、商品被骗事件。在走访的过程中，经常能听到客户讲自己卷烟调包、货款被骗的经历。每每讲起这样的事情，客户们十分气愤。一名客户无奈地说：“每次都上当，当当不一样。”个别不明真相的客户还以为烟草公司送的烟有问题，心里就此结下了疙瘩。可见，不法分子作案花样翻新，为了获取非法利益，他们可以不择手段，甚至运用高科技技术，把自己的“聪明才智”发挥到了极至，令经营者防不胜防。

　　所以，零售户在平时的卷烟经营中，一是要加强防骗、防盗等方面技巧及知识的学习，提高警惕性，树立安全防范意识，减少类似事件的发生；二是善于总结一些被盗、被抢、被骗的例子，制订安全预防措施，将不安全事故消除在萌芽状态。