烟草在线专稿　　岁月流逝，光阴荏苒，转眼间开店已经度过十五个年头。在这十五年的经营之中，开店的酸甜苦辣，都已尝尽，整天围着柜台转，每天打开店门面多的都是形形色色的顾客。在这十五年的经营过程中我对卷烟新品的推介多多少少积累了几点经验，不妨和来自天南海北的零售同仁分享交流一下：

　　贵在多问　

　　我感觉在新的品牌大量上市之前，其实我早就已经从一些进店的老顾客口中了如指掌了，那就是在平时要多问。在当今商品激烈竞争的情况下，别怕话多有所顾虑，还得从那些比较有点经济头脑，经济能力好一点的老顾客，新顾客和经常到外地旅游的挨门邻居，能得知市场新的消息和市场动向，在经营中每当我看到一些买烟的顾客来我店里来消费时，有时候他们会不在意地掏出自己口袋里已经抽完的空烟盒随手扔到掉地上。　

　　记得有一次，一位大哥，来我店里买烟，他顺手从口袋里扔出一个空烟盒子，这时候我停下手中的活儿，慌忙跑上前去寻问

　“呵呵，这位大哥，你刚才从口袋里扔掉的是什么牌子的卷烟盒子呀！可以让我看看你的烟盒吗？这种烟吸着怎么样？口感咋样？买这个牌子的烟人多吗？”我还会问他，“大哥？这个新的品牌和原来那个老品牌口味相同吗？以便来及时代替我店里短缺的卷烟品种”。这无异会增加自己的销售量和营业额，还有一些新品牌的新消息。我还会仔细查看这些卷烟的出产地是哪里的，和含焦油量是多少mg，做到心中有数，下次订烟时，在客户经理的指导下适量进烟，使自己的小店避免有过多积压卷烟和滞销卷烟的不良情况出现。
　
　　贵在多听
　
　　其次，就是多听了。很多顾客来店里买烟的时候也会无意之中说出哪些卷烟口感好，是现在刚上市的，吸的人很多很多，口感非常好，吸了之后不伤喉咙，还不咳嗽，感觉嘴里好舒服，哪些烟吸着是清凉的，吸了之后有一种清凉的感觉等一些信息。我就会留意，用记录本记下卷烟品牌的名字，做到心中有数，店里进有所卖，从而来提高自己小店的经济收入。　

　　记得前不久，我有一个同学刚从湖北回来，路过店门口，我喊他来玩，看到他拿一盒蓝色的烟，我就上前问：“老同学，你手里拿的烟是什么烟呀！这么好看的烟盒，蓝色的还给人一种朦胧感呢？”同学随口说出：“是湖北武汉卷烟厂出的红金龙（望星空）呀！咱这里没有吗？这种烟不贵8元一盒，吸着即经济又实惠。”

　　听了同学的一番话，等下次订烟的时候，我就问了一下客户经理白晖，客户经理白晖说：“有，我就订了几条试试果然不出所料，这就是多听别人的口碑相传。”
　
　　贵在多说　

　　另外那就是多说说了。也就是说在平时的零售经营中，多给顾客介绍多给顾客解释，一个牌子的卷烟再好，如果你不去推介，顾客们怎么会知道呢？会去购买呢？做到以上这二点多问问多听听，作为一个零售户来说，你大致上是对于新品牌已经有所了解了，这时候自己小店里如果来了顾客，自己就可以很熟练地，把新品牌的基本性质和特点告诉给顾客们。

　　有一天，一个从外地打工回来的小伙子，来我店里买烟，问道，“老板娘，给我拿一条帝豪？”我呵呵一笑：“弟弟咱的家乡烟上市了，黄金叶（南阳）要不要拿一条尝尝鲜？”“南阳？”“好呀！换换口味也行”，小伙子一看是红色的，上面还印有“一九四八，我军占领南阳中原”二话就没有说，就付了钱，买了一条，高高兴兴地走了。这些充分说明顾客对一种新品牌的卷烟有一种好奇感，新品牌还能激发顾客购买欲呢，这样一来不就把新品牌的卷烟推介出去了。

　　多问多听多说说，作为一个零售户只要做到以上这三点，就不发愁自己的新品牌卷烟卖不出去了，就绝对不会有滞销烟的情况在自己店里发生，相信你的生意就会做的红红火火！总有一天你就会翘起大拇指说，新品上市销售真疯狂！