烟草在线专稿　　我们小区门口有一个水果摊，前两年生意特别得火，最近突然就不行了，老板蹲在摊子前边愁眉苦脸，失去了往日的神采飞扬。这是怎么回事呢？

　　原因在于他说错了一句话。

　　王婶不久前光顾水果摊，问：“苹果多少钱一斤？”“5元一斤。”“你的秤准吗？”“准的话6元一斤。”王婶被彻底“雷”到了，不禁感叹，“这老板真是实在，一语道破天机，一斤东西称出好几种重量，真是宰你没商量。”

　　那个水果摊属于路边摊，摊贩对过往路人用的都是“八两秤”。以前小区的人光顾，他称完了都给搭上几只水果，或者把零头抹掉，显得很大方，也讨了大家喜欢。这一次，他误把王婶也看做了“外人”，还不小心说了“实在话”，经王婶一宣扬，让小区里的人都人人自危，谁也不敢去那个小摊买东西，当“冤大头”了。

　　用骗取“欢心”和信任的手段来赢取顾客，这绝不能取得长久的合作和发展。水果摊贩这样做的后果是使原来辛辛苦苦建立起来的人脉关系和销售群体很快土崩瓦解，这无异于自己给自己的创业道路设置陷阱，然后自己一步步跳进去。

　　对于零售商来说，人际网络是最重要的资源之一，水果摊贩懂得需要利用这一资源，但是急功近利的心态偏离了诚信的轨道，失败是最终结果。

　　相当一部分零售人为自己的店取名为“诚信商店”、“诚信超市”，是的，诚信就是零售人的名牌，要把这个名牌保住、擦亮，需要时刻精心、细心、用心。