烟草在线专稿 “开店中的第一次”编辑老师出这个题让我勾起了六年前的一桩往事。初到城里来开店,那时的我还是刚刚踏出学校的大门,一身的学生气味,仍未改。全身毛重只不过七十来斤,一身着装,在时尚的都市达人眼里就是比那奶奶的奶奶的裹脚布还要土,年轻气盛的我就是一心想在这座陌生的城市开店谋生,强烈的念头充斥着我每一个脑细胞。
2005年的冬天,在噼里啪啦声中,在亲人们的祝贺声中,我的新店开张了,总算如愿以偿了。店开张,可自己心中却有一种莫名其妙的胆怯,可店已开,再怎么着也要硬着头皮撑,呵呵,心里即开心又紧张。由于新店新开张,(除烟之外)全场8.8折优惠,有了这个“优惠政策”顾客接踵而来。印象最深的是一位先生,他一进店就询问我 :“小妹,有牙刷卖没?”“有,就在里面一排,你自己随便挑选!”我指了指后排告诉他。
当他走近牙刷区,看了看又问:“牙刷是软毛的好呢?还是硬毛的好?”刚当老板我,没什么经验,面对顾客的提问,我一问三不知。脸立马红了起来,如火烧一般红,先生看我那般腼腆,他并没有鄙视我,而是以慈祥的目光注视着我:“小妹,以后在经营上,你可要多注意你自己的商品有什么特性和功能,你要在顾客问你之前都必须一一了解,做到有问必答,生意才会做得更好更精,想做一位出色的小老板背后更需要努力和付出!”我望着这位慈祥的先生,心中充满了对他的感激!
现在我对店内的商品了如指掌,对每一个顾客的提问,都能对答如流,经营上的大小事情已不再是我的难题,当年尴尬场面更不会再重演。事隔多年,可我还是忘不了那个先生教诲!他的话至今还在我耳边萦绕,时时提醒着我,现在红红火火的生意,他是最大的“功臣”,也是我开店中的第一次遇到的老师!
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果