本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 零售户平台 > 零售生活 > 正文

不经意间容易得罪顾客

2013年04月23日 来源:烟草在线专稿 作者:孙海存
A+ A

  烟草在线专稿  “老板娘,我儿子刚买的新鞋掉你店里没有?刚才在你店里买东西时,我还没有发觉是不是还穿在脚上呢?可是快到家才发现今天给孩子新买的鞋子掉了一只,儿子小也不知道说鞋子掉了?一双鞋子十几块钱。”

  听到顾客的话音,我马上站了起来,“呵呵, 没有呀!”

  “没有算了”,这位顾客说,“我也是随便找找,谁就是捡到一只鞋子也穿不成,因为是一只,没有算了,我再去刚才去过的其它地方找找看有没有?”

  “好的!我也帮助你问问,看是否有人看见鞋子,大嫂你是什么地方的?”我问道。

  “郭楼,把你的电话给我,如果我发现有人捡到你儿子的一只鞋子,就立马通知你,好呀!那真是太谢谢你了!我再去别的店里找找看有没有。”

  说着说着,大嫂就走出了我的店门,我就坐下看楼友们的博文写评论。刚写完一条评论,大嫂就回过头来了,气冲冲的。我看见她就问:“是不是找到了?”

  “没有,我不找了,看样子大嫂有点生气,咋了?你看看,刚才去她那分割店里割肉,我怕是掉她店里了,我只是问问,进去找找看,你看那老板娘的样子。没有捡,就是没有捡,干嘛还往里面进?店里不是随便乱进的......生意人怎么这样?像这样的店,像这样的老板娘,我从今以后不会再去她分割店里割肉了,亏得俺弟弟还在乡下开个食堂,食堂需要肉,还经常来她店里割。以后给俺弟弟说也不来她店里割肉了,咱祁仪那么多分割肉店,干嘛来看她的脸色呢?”

  从大嫂的话中,我受到了启发,我刚开始做生意时,也是这样对待顾客。有一次,一个大娘到我店里买一包调料,回去后,开门时发现钥匙找不到了,来我店里找。我也是很生气,“没有看见,就是没有看见,干嘛还不相信呢?出去,出去,往别的地方找找去......”

  是啊!在现在激励竞争的年代里,作一个生意人也的确很难,自己在经营中的一言一行,都得考虑,遇到事情三思而后行,说话时时处处都得注意。有时候是说者无意而听者有心,在生意中有时候可能就因为一句话说错,就会得罪了顾客,也许和这个顾客牵连的几家都不买咱的账,作为一个生意人注意小细节做生意很重要。

  

  

 

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。