烟草在线专稿　　如今，随着农村经济的发展，农民生活水平也得到大幅度提高，因而农村的一些零售百货店也越来越多，然而，同样是一个零售小店，有的生意做得红红火火，有的生意却是冷冷清清。通过观察笔者发现，那些生意做得好的，主要是抓住了消费者的消费心理和需求特征，做到最大化地满足消费者的需求，总结起来有以下“四招”。

　　一是店小商品全。“一站式”购全所需物品，是现代快节奏时代消费者的一大购物习惯。对于我们农村小店来说，虽然我们不可能象城镇的大超市一样，商品种类丰富而齐全，但是我们可以根据农民生活习惯和消费需求，在农民生活必需品上做足文章，让农民来你的小店，能“一站式”买到其基本生活用品。如：大到酒水饮料，油盐酱醋茶，小到针线盒、钮扣、发夹等日常生活用品，只要是农民有需求的，哪怕利润再小，我们不妨都要备足货源，这样就会以“你有他无，他有无好，他多你全”而取胜。

　　二是服务无昼夜。延长服务时间，让消费者在任何时候都能进店购物是好多小店生意兴隆的法宝，尤其是在农村由于农民白天干活时间不象城里上班族那样固定，所以他们的购物时间也各尽不一，尤其是有时家中急需一种商品而时间已经很晚，去城镇超市一来路远，二来可能已经开门。这时，他们最希望的就是能有一个离家很近的小店能满足他们的需求。为此，要想从众多小店中脱颖而出，我们不妨在服务时间上做点文章，在有条件的情况下，尽可能做到延长服务时间，做到早上早开门，晚上晚关门，甚至实行24小时昼夜服务，这样就会解了消费者的燃眉之急，当他们下次有需求时，首先想到的就是到我们的小店来看看。

　　三是货真不欺骗。如今消费者最怕的就是用真钱买到假货，一旦消费者在我们的小店买到一次假货，他就可能永远不进小店购物了。因此，无论我们的店大店小，要想在众多的小店中扎根，首当其中的就是要保证做到货真。这就要求我们店主在进货时，要学会识别货物的真假，千成不能进购假货，尤其是不能以低价购进一些冒名商品，再以高价销售给消费者，如果这样一旦被消费者发现，就会以一传十，自己砸了自己小店的招牌，让小店无立足之地，到头来后悔晚矣。

　　四是薄利促多销。价格是消费者购买同样一个商品时进行比对的一个方面，同样的商品，消费者当然会选择价格低的去购买。因此，我们可以在有利可图的情况下，稍微降低商品价格哪怕是一分一毛钱，这样一定能满足消费者的价格心理需求，实现薄利多销，赢得竞争力。

　　总之，将心比心，以情换情，只要我们能站在消费者的角度，多考虑消费者的需求和心理，多为他们想一点，我们就会多得一点回报，即使是农村“小店”也能做出“大文章”。