烟草在线专稿　　2013年蛇年春晚，冯巩、郭冬临、闫学晶爆笑小品《搭把手不孤独》笔者特别喜欢。搭把手的意思是表示在关键时刻伸手帮忙。一般是指所做的行为并不需非常复杂，只是一个简单的举动却能解决关键的问题。

　　说到这儿，笔者不由得想起卷烟零售客户文士辉。文士辉是一个年轻能干、诚实守信、深受广大顾客青睐的普通卷烟零售客户，他从最初的一个小店铺，发展到今天的街知巷闻的大超市，可贵之处就在于文士辉一直默默地坚持着帮助别人。他的心是火热的，他的性格是温柔的。用文老板的话说：能够帮助别人，是一种福气、是一种幸运、是一种快乐。搭把手不但不孤独，而且还能使生意火。

　　在文老板超市的附近有个废品收购站，有一次，一位年近七旬的老者，由于三轮车车胎破了，用力地推动着装满废旧纸箱和瓶子罐子的三轮车，无奈车上的东西实在太多，任他怎么推，三轮车就象原地不动一样慢慢地向前走，急得老者满头大汗。见此情形，文老板没有多想，快步走上前帮助老者将车推到了废品站。老者非常感动，连脸上的汗水都没顾擦，从口袋中拿出香烟，对文老板说：“小伙子，太谢谢你了！来，抽支烟吧！”“不客气，我不吸烟”。说着，文老板转身走了。

　　从此以后，老者买香烟或家庭用商品都到文老板的超市。正所谓“送人玫瑰，手留余香”。在经商过程中，文老板的热心肠感动了不少人，家住文老板超市附近的刘阿姨说：“儿子、媳妇都忙着上班，平时没有时间来关注家里的事情，购买一些日用品这些事都是我在办，买米买面一些重东西，都是文老板送货到家，而且是送到我所住的六楼………”刘阿姨表示，在文老板的超市里不但能买到称心如意的商品，而且售后服务还这么好，表示以后会力挺文老板的超市，多介绍给邻居们。

　　一桩桩、一件件，是一些简单的事、平常的事，或微不足道的事，举手投足之间往往被大多数零售客户所视而不见、所无动于衷，但文老板做到了。在一次和文老板谈话中，听他说过这样一段话，他说：当朋友有难，及时伸手帮助，是为自己储存友情。当顾客需要，尽可能的帮忙，是为自己储藏“潜力股”，对于我们做生意的来说，搭把手，不但不孤独，还能使生意兴隆，财源广进呢！