烟草在线专稿　　一位年轻的妈妈骑着电瓶车带着女儿路过我的店门口，只听见女儿对妈妈吵着要下来买东西，妈妈没有同意，在我的店门口擦经而过，听不清孩子对妈妈说了什么话，已经远去的车子又回过头来在我的店门口停下了。　

　　小女孩在我的小店铺里左看看，右挑挑，最后看中货架上今天刚到的新货水果沙拉。女孩的妈妈问我：“老板娘，这个水果沙拉多少钱啊”？

　　“三元一个，今天刚到的新货，你女儿的眼光真不错啊”我带着夸奖的口气对年轻的妈妈说到。顾客递给我十元钱，我习惯性的将钱放在一边，然后再找零钱，可是一张十元钱对方是叠着给我的，我拿在手里感觉有点不对劲，便将这张十元纸币给打开放平，便发现还有一张5元纸币裹在十元纸币里面，我毫不犹豫的找零7元再将这张5元纸币一起递给了年轻的妈妈：“7元是我找给你的，这张5元钱是你不小心裹在了十元纸币里面的”。只见对方接过钱吃惊的说：“老板娘，像你这样的生意人我还真是第一次遇见，真没有想到，你会将钱给我，人家想这样还来不及呢”。“没什么的啊，这是我们生意人应该具备的品德，我们零售店虽然利润微薄，但是我只赚该赚的那份利”。

　　记得去年的一天，一位顾客在我的店里买了包烟，无意之间将钱包落在了我的柜台上，当我发现钱包的时候，顾客已经走远，我便将钱包直接放在了烟柜里面”。等了半天时间才有顾客来找钱包，于是我便将店里的监控调出来给顾客看：一是确认失主的确是本人，二来可以证实我没有动过对方的钱包”。当顾客找到丢而得复的钱包时，那激动的心情无法用语言来表达，至此以后，那位顾客便成了我店里消费最频繁的大顾客。

　　对于我们生意来说，拥有至高无上的职业品德是关键，只有先懂得做人，才能够学会做事，只有在顾客的心目中树立较好的光辉形象，才能够拥有良好的口碑，有了顾客的口口相传，那么我们的生意做起来也将会得心应手！