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做生意,职业品德是关键

2013年04月02日 来源:烟草在线专稿 作者:吉文兰
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  烟草在线专稿  一位年轻的妈妈骑着电瓶车带着女儿路过我的店门口,只听见女儿对妈妈吵着要下来买东西,妈妈没有同意,在我的店门口擦经而过,听不清孩子对妈妈说了什么话,已经远去的车子又回过头来在我的店门口停下了。 

  小女孩在我的小店铺里左看看,右挑挑,最后看中货架上今天刚到的新货水果沙拉。女孩的妈妈问我:“老板娘,这个水果沙拉多少钱啊”?

  “三元一个,今天刚到的新货,你女儿的眼光真不错啊”我带着夸奖的口气对年轻的妈妈说到。顾客递给我十元钱,我习惯性的将钱放在一边,然后再找零钱,可是一张十元钱对方是叠着给我的,我拿在手里感觉有点不对劲,便将这张十元纸币给打开放平,便发现还有一张5元纸币裹在十元纸币里面,我毫不犹豫的找零7元再将这张5元纸币一起递给了年轻的妈妈:“7元是我找给你的,这张5元钱是你不小心裹在了十元纸币里面的”。只见对方接过钱吃惊的说:“老板娘,像你这样的生意人我还真是第一次遇见,真没有想到,你会将钱给我,人家想这样还来不及呢”。“没什么的啊,这是我们生意人应该具备的品德,我们零售店虽然利润微薄,但是我只赚该赚的那份利”。

  记得去年的一天,一位顾客在我的店里买了包烟,无意之间将钱包落在了我的柜台上,当我发现钱包的时候,顾客已经走远,我便将钱包直接放在了烟柜里面”。等了半天时间才有顾客来找钱包,于是我便将店里的监控调出来给顾客看:一是确认失主的确是本人,二来可以证实我没有动过对方的钱包”。当顾客找到丢而得复的钱包时,那激动的心情无法用语言来表达,至此以后,那位顾客便成了我店里消费最频繁的大顾客。

  对于我们生意来说,拥有至高无上的职业品德是关键,只有先懂得做人,才能够学会做事,只有在顾客的心目中树立较好的光辉形象,才能够拥有良好的口碑,有了顾客的口口相传,那么我们的生意做起来也将会得心应手!

  

 

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