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对待顾客要实心实意

2013年03月29日 来源:烟草在线专稿 作者:孙海存
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  烟草在线专稿  “姑娘,你店里卖有鸡蛋吗?一位大娘在问,我随口答应道:有啊!多少钱一斤?”现在每斤3.8元,春节的时候比较贵一点,现在便宜了,大娘走近一看,你的鸡蛋是要多少个一箱,就装多少个是吗?当然是了,姑娘我实话给你说,提起买鸡蛋的事来我就生气,怎回事呀!今年过春节时我回娘家,在xxx店里买的鸡蛋说是120个一箱,她是事前用胶布封好了鸡蛋箱子,我问她,你这样用胶卷封着也看不见,够数吗?她说的很好,一个不少,可回到娘家我让弟媳妇一查,最下面的一板差15个鸡蛋,我以后再也不会去她的店里买东西了。 

  姑娘你说说,我付了120个的鸡蛋钱,买了105个鸡蛋,这样的店以后敢进吗?过节鸡蛋贵了就骗人,听了这位大娘的话,我也替她生气,说实在的,这事落到谁的头上,谁也会生气,做生意应该有长远的打算,今天骗了这个顾客,明天骗了那个顾客,久而久之,顾客还会相信你吗?慢慢就会倒闭,我们对待每一个顾客都应该实心实意,只有这样顾客才会有好的口碑给我们相传,不能让顾客失望,特别是我们做生意的。有时候可能就因为一句话伤了顾客心,顾客从此就不会买我们的账,做生意,诚信经营,热情服务,是根本,不要一次把顾客“宰”的下次不来了。 

  鸡蛋少装15个不就多赚几元钱吗?就这几元钱,失去一个客户值得吗?在我看来感觉太不划算,也许不同的零售户有不同的想法,但总之一条,我开店14年来从没有骗过顾客,不管对待那一位顾客都是一视同仁实心实意。

  

  

  

  

 

 

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