烟草在线专稿　　“老板，你家店里的旺仔牛奶什么价卖啊”？一名中年男子骑着自行车，跨在车上，都没有下来就问我。

　　看他这架势是买非买的样子，本来卖50元一箱的旺仔牛奶，有时候遇到斤斤计较的顾客会还上一两元价，于是我就直接回答道：“48元一箱”，心里急于求成的想把这笔生意给做成，我又说：“还可以送个玩具给你”。旺仔牛奶那有什么玩具赠品可言啊，我只是想以店里其他商品的赠品搭以赠送。没有想到的是顾客得寸进尺：“那有这么贵啊，30多元我还买过的呢，现在就45元给你卖还是不卖？”　

　　“这牛奶哪有这么大差价啊，45元真的不能卖的，我平时都卖50元一箱呢，因为今天到现在牛奶还没有开市，所以我就直接给你让了2元”，我无奈的回答对方。顾客跨上自行车，头也不回的走了。现在的上帝真是难以伺候，我在心里默默的念叨。同时又在心里安慰自己，每天来店里的那么多顾客，如果我的生意都能够做成功了，那人家的生意还怎么做啊，心态好比什么重要。

　　没一会儿功夫，刚才那位顾客又来了，我故作不认识的样子：“请问老板想要点什么？”

　　“给我拿箱旺仔牛奶”，顾客也故作没有来过的样子。

　　我还是按照之前的承诺，只收他48元一箱。但是之前的另一承诺送只玩具赠品的事我故作糊涂，只字未提，顾客也没有提起。并不是我小气舍不得一只玩具，主要的是我怕人家一个大男子汉的面子上过不去。

　　在我们这条街道上，像我这样的小超市有好多家，我想这位顾客由西面到东头，再由东头到西头的不知道要跑过多少家店铺，最终在我这里生意成交，无疑是因为在价格上我比其他店直接优惠了2元，再则就是对于他的还价我没有表露出我的不满。对于我们零售人来说，要想生意稳定发展，必须以最大优惠的价格展示给顾客，同时好的心态也将为成功的生意打下伏笔！